自動ウェビナーの動画がスマホで閲覧した際に
読み込みマークがずっとぐるぐると回ってる場合は
以下の原因が考えられます。

 

原因①:スマホ側で「省電力モード(低電力モード)」になっている

スマホ側で「省電力モード(低電力モード)」がオンになっている場合、
消費電力の大きい動画再生などがされない可能性がありますので
設定をオフにしていただき、動画再生が可能かお試しください。

▼iPhoneの場合
設定 > バッテリー > 「低電力モード」をオフにする

▼Androidの場合
設定 > バッテリー > 「省電力モード」または「バッテリーセーバー」を「オフ」にする

※Android端末の場合、各メーカーによって「省電力モード」や「バッテリセーバー」といった
メニュー名が異なる可能性があります。上記メニュー名が存在しない場合は、
ご利用端末メーカーのHP等で「省電力」(電力消費を抑える、バッテリセーバー)
機能がないかご確認いただき、該当メニューの機能を「オフ」にしてください。

 

原因②:自動ウェビナー用動画のアップロード時設定(複数解像度出力)

ウェビナー動画をUTAGEにアップロードする際に
【複数の解像度を出力する(最適化処理に時間がかかります)】
にチェックを入れてアップロードし、動画を差し替えて頂くことで
解消されるかお試しください。

(チェックを入れずにアップロードした場合は、
スマホ端末側で回線速度に応じた解像度で動画が読み込まれず
動画再生まで時間がかかる可能性が高くなります)