発生現象
・UnivaPay管理画面 > 決済 画面上には「￥1 / オーソライズ済」のみの売上データが計上があり、商品販売金額の売上データが計上されていない。
・UTAGE管理画面 > ファネル > 売上 > 売上一覧 画面上には商品販売の売上データ計上されていない。
・購入者(希望者)様へUnivaPayから「【店舗名】お支払い情報登録のお知らせ」のメールが自動送信されている（※）
※UnivaPay管理画面 > 一般設定 > 一般 > 通知 > 「リカーリングトークン作成時に通知」が「オフ」となっている場合はメール送信されません。
UnivaPay「決済」画面に表示される
「￥1 / オーソライズ済」の売上データについて
UnivaPay側で行われるカード情報の有効性確認処理のデータです。
まだこの段階では商品金額の決済処理は完了していません。
▼「オーソライズ済」
・仮売上（決済金額の与信枠をおさえている）
・セキュリティコード認証（CVV認証）に成功した
用語の詳細や仕様は、下記UnivaPayの「よくある質問（FAQ）」をご参照ください（外部サイト）
UnivaPay > よくある質問（FAQ） > 決済・課金について > 決済のステータスについて教えてください
https://docs.univapay.com/docs/faq/individual/charge/
※「￥1 / オーソライズ済」に関するご質問は、UnivaPayサポート窓口へ直接お問い合わせください。
（UTAGEサポートではUnivaPay管理画面表記に関する仕様について回答することができかねます）
状況確認手順
現在の状況を確認するために、下記のステップを順番にご確認ください。
Step1～Step3の確認結果は、次のセクション「原因と対応策」の早見表で利用します。
Step1：UTAGE側で商品販売売上データ存在有無の確認
下記のUTAGE管理画面にて、該当売上データ(商品金額)が存在するかどうか
今一度ご確認ください。
・UTAGE管理画面 > ファネル > 売上 > 売上一覧
・UTAGE管理画面 > ファネル > 売上 > 継続課金一覧
・UTAGE管理画面 > ファネル > 売上 > 複数回・分割払い一覧
Step2：UnivaPay側で商品販売売上データ存在有無の確認
下記のUnivaPay管理画面にて、該当売上データ(商品金額)が存在するかどうか
今一度ご確認ください。
１．UnivaPay管理画面 > 決済 画面にアクセスします。
２．該当者(購入希望者様)のメールアドレスで検索します。
３．メールアドレス検索結果を確認し、商品販売売上データが存在するか確認をします。
Step3：UnivaPay側で「3Dセキュア認証」状況の確認
１．UnviaPay管理画面 > リカーリングトークン 画面にアクセスする。
２．検索窓に(決済失敗者の)メールアドレスを入力する。
３．検索にヒットしたデータをクリックする。
４．「3Dセキュア認証」のステータスを確認する。
Step1～Step3の確認が完了したら、次の「原因と対応策」へ進みます。
原因と対応策
Step1～Step3で確認した内容を元に、下記のパターン表の
「原因と対応策」欄をご確認の上、必要な対応をお取りください。
画像ファイルのダウンロードはこちらをクリック。
（リンククリック後、右クリック > 「名前を付けて画像を保存」からデータ保存が可能です）
UnivaPay決済の決済成功可否に関する確認、相談窓口について
UnivaPay決済の決済成功可否の確認につきましては、
UTAGEサポートではなく、決済代行会社である
UnivaPayサポート窓口へお問い合わせください。
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UTAGEサポートへお問い合わせ頂いたとしても、
UnivaPayアカウント内の情報を確認することはできないため、
UnivaPayサポート窓口へお問い合わせ頂く旨の回答となりますこと
予めご了承ください。
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