DKIM認証で設定した独自ドメインを独自ドメイン管理でも設定する必要はありますか？
UTAGEの「独自ドメイン管理」と「メール・LINE配信のDKIM設定」は それぞれ利用用途が全く異なりますので、独自ドメイン管理に追加する必要はございません。 （独自ドメイン管理にはルートドメインは登録不可） 【独自ド … 続きを読む
動画再生ボタンをクリックすると再生されず「The media playback was aborted due to a corruption problem or because the media used features your browser did not support.」を表示
原因：動画コーデックが「HEVC(H.265)形式」で書き出しされているため 動画ファイルのエンコード形式（映像コーデック）が 「H.264形式」ではない可能性があります。 ＊H.264は、従来より広く対応されている汎用 … 続きを読む
ファネルページを開くと「500エラー」が発生する
原因：表示期限/カウントダウンタイマー設定等で「期限超過後」に表示するページURLが空欄 ▼ファネル > ファネル名選択 > ファネルページの編集ボタン > ページ設定 > 表示期限 … 続きを読む
レンタルサーバー側で作成したサブドメインをUTAGEの独自ドメイン管理で利用できますか？
UTAGEの独自ドメイン管理に登録するサブドメインは、 UTAGE占有となりますので、レンタルサーバー側と UTAGE側でのサブドメインの併用を行うことはできません。 … 続きを読む
商品購入後の会員サイトの受講生登録が二重登録になってしまいます。
原因：商品管理の設定で重複設定をしている 会員サイトの受講生登録が二重登録（重複登録）してしまう場合、 その原因は、ファネル機能の商品管理で設定する ・購入後に開放するバンドルコース ・購入後のアクション を両方設定し、 … 続きを読む
決済代行会社審査時の住所情報とファネルの特定商取引法の表記ページの住所情報が違っても大丈夫ですか？
弊社側では判断いたしかねますので、 必ずご利用の決済代行会社のサポート窓口へ 住所表記の変更が可能かどうか、 お問い合わせ頂きますようお願いいたします。
シナリオ読者項目「イベント参加日」（%event_date%）のデータ格納について
ファネル > ファネル名選択 > 自動ウェビナー設定 > 開催周期 の設定内容によって、連携シナリオの読者項目 「イベント参加日」（%event_date%）に 格納される日付、時間データが異なります。 … 続きを読む
自動ウェビナーファネルの自動返信メールで「%event_name%」「%event_info%」の置き換え文字が置換されない
原因：イベント機能専用置き換え文字を自動ウェビナーで使用しているから 「%event_name%」「%event_info%」の置き換え文字は イベント機能経由でのお申し込み時にのみ利用可能な置き換え文字です。 自動ウェ … 続きを読む
ファネルのページ要素で「動画」要素が2種類ありますが、違いは何ですか？
ファネルで利用可能な【動画】要素は、 通常の【動画】要素 と 自動ウェビナーの【動画】要素の2種類があります。 それぞれ用途や動作が違う要素となりますので、 実装するファネルページに応じてご利用ください。 … 続きを読む
Vimeo動画URLをセットしたところ、「Sorry We’re having a little trouble.」を表示。
対応策：Vimeo動画URLから「?share=copy」を削除する https://vimeo.com/XXXXXXXXX/xxxxxxxxxx?share=copy ↓ https://vimeo.co … 続きを読む