イベント・予約機能において予約が「キャンセル」された場合、
・申込者をシナリオへ登録するかどうか
・申込者に対してメールを送信するかどうか
を設定できます。
イベント種類「セミナー・説明会」「個別相談・個別予約」の
どちらでも設定が可能です。
設定箇所
イベント・予約 > 該当イベント > イベント設定 > キャンセル時の動作設定
・シナリオ連携：予約がキャンセルされた際にシナリオへ登録するかどうかを設定可能です。
・連携配信シナリオ：シナリオ連携「する」と設定した場合に登録されるシナリオを選択します。
・申込者へのメール送信設定
予約が「キャンセル(連絡あり)」となった際に自動でメールを送信するかどうかを設定可能です。
管理画面から「キャンセル(連絡あり)」へ変更した場合と、
申込者側がキャンセルページURLからキャンセルした場合に送信ができます。
・送信内容は「デフォルト」「カスタム」から選択できます。
※送信内容「デフォルト」のメール内容
■個別相談・個別予約
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件名：【重要】○○○○（イベント名）へのキャンセルが完了しました
●● ●● 様
以下のご予約のキャンセルが完了しました。
キャンセル頂いたご予約について
ご案内をさせて頂きます。
■ お申込者情報
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お名前：●● ●●
メールアドレス：xxxxx@～～～.com
■ 日程・担当者
━━━━━━━━━━━━━━━━
日程：yyyy/mm/dd(w) xx:xx-xx:xx
担当：●●●
━━━━━━━━━━━━━━━━
○○○○運営事務局
△△△△△@～～～.com
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■セミナー・説明会
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件名：【重要】○○○○（イベント名）へのキャンセルが完了しました
●● ●● 様
以下のイベントのキャンセルが完了しました。
キャンセル頂いたイベントについて
ご案内をさせて頂きます。
■ お申込者情報
━━━━━━━━━━━━━━━━
お名前：●● ●●
メールアドレス：xxxxx@～～～.com
■ 開催日時・会場
━━━━━━━━━━━━━━━━
日程：yyyy/mm/dd(w) xx:xx-xx:xx
会場：□□□
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○○○○運営事務局
△△△△△@～～～.com
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UTAGE管理画面からのキャンセル時の操作
申込者 > 該当申込者の【︙】をクリック > キャンセル を押下します。
↓
キャンセル処理のポップアップが表示されますので、
・キャンセル(連絡あり)
・キャンセル(連絡なし)
・キャンセル(日程変更)
からステータスを選択して、「キャンセル」を押下します。
・連携シナリオの配信設定
イベント設定 > キャンセル時の動作設定 にてシナリオ連携「する」に設定している場合、
登録先のシナリオの各配信の対象にするかどうかを設定できます。
・申込者へのメール送信
イベント設定 > キャンセル時の動作設定 にてメール自動送信「送信する」に設定している場合、
キャンセル処理毎にもメール送信「する」「しない」を選択できます。
※「キャンセル」を押下した時点でメールが送信されます。
