ご契約内容の確認方法（契約者名・契約メールアドレス・契約プラン）
UTAGE管理画面からご契約内容(契約者名・契約メールアドレス・契約プラン)を ご確認いただけます。 確認手順 1.UTAGEアカウントにログイン後、右上メニューの名前をクリックして 【アカウント情報】をク … 続きを読む
商品購入時にメールアドレスとLINEを紐付けてシナリオ登録できますか？
商品購入時（または銀行振込の申込時/入金反映後）にシナリオ登録させる場合に LINE情報を紐付けることができるケースについて、 どのような方法であればメールアドレスとLINEが正しく紐づいた状態で シナリオ登録できるのか … 続きを読む
会員サイトのハンバーガーメニューが表示されません
発生事象 会員サイトのハンバーガーメニュー（三本線）が表示されない。 原因 該当会員サイト > ページ設定 > 「コースページ」の「ヘッダー設定/ヘッダー色」が 「#ffffff(白)」にて設定 … 続きを読む
【課金連動】受講生情報/シナリオ読者情報のメールアドレスを変更したい
会員サイトの「課金連動」を利用している場合に 受講生側のメールアドレス入力間違いや、配信エラー等で メールアドレスを変更したいケースでは、 以下のすべての箇所でメールアドレスを変更する必要があります。 【1】シナリオの読 … 続きを読む
ブラウザの自動操作やスクレイピングでUTAGE管理画面内のデータを自動取得してもよいですか？
いいえ。ブラウザの自動操作やスクレイピングなどによって UTAGE管理画面内のデータを自動取得することは サーバーへの負荷がかかる行為となり 下記利用規約の禁止事項として定めさせていただいております。 UTAGE利用規約 … 続きを読む
イベント・予約機能を利用して有料イベントを作成した場合、ファネル機能の商品管理から有料イベント用の商品を別途作成する必要はありますか？
イベント・予約機能で有料イベントを作成する場合、 別途、ファネル機能の「商品管理」から商品を作成する必要はありません。 該当イベントの「イベント設定」に下記設定を行うだけで決済が可能です。 （事前にファネル機能の「決済連 … 続きを読む
他社サービスで利用していた決済代行会社の月額課金データをUTAGEへデータ移行させることは可能ですか？
他社システム(MyASP、UnivaPay等)経由で発生した 既存の課金データはUTAGEへ移行することはできません。 UTAGEにおける決済データの扱いは以下の通りです。 ・UTAGE経由で行われた決済： 自動的にデー … 続きを読む
会員サイトトップページのコース画像を変更したい
会員サイトトップページに表示されるコース画像変更方法です。 コース画像の変更方法 1.上メニュー【会員サイト】を選択し「サイト名」一覧から編集したいサイト名をクリックします。 & … 続きを読む
【Stripe】「年払い」や「◯ヶ月払い」等の継続課金商品の価格表記が「月払い」になってしまう
発生事象 Stripe側で毎年（年払い）や6ヶ月（半年）等の請求期間で作成した継続課金商品が、 決済フォーム上では月額「◯◯円/月」の表記になってしまう。 対応方法 Stripe側で年払いや半年払い等で作成 … 続きを読む
UnivaPay決済(一括入金型分割払い)にて、購入者側で分割支払いの残金一括支払いをするにはどうしたらいいですか？
UnivaPay決済(一括入金型分割払い、UTAGE上では「分割払いオプション」) の場合、分割支払いは「クレジットカード会社⇔購入者」間のやり取りとなります。 そのため、残金一括支払いを希望される場合は、 購入者からご … 続きを読む