商品購入後の会員サイトの受講生登録が二重登録になってしまいます。
原因：商品管理の設定で重複設定をしている 会員サイトの受講生登録が二重登録（重複登録）してしまう場合、 その原因は、ファネル機能の商品管理で設定する ・購入後に開放するバンドルコース ・購入後のアクション を両方設定し、 … 続きを読む
Vimeo動画URLをセットしたところ、「Sorry We’re having a little trouble.」を表示。
対応策：Vimeo動画URLから「?share=copy」を削除する https://vimeo.com/XXXXXXXXX/xxxxxxxxxx?share=copy ↓ https://vimeo.co … 続きを読む
継続課金の解約後、次回課金予定日で会員サイトコンテンツを閲覧不可にしたい（一部手動対応）
UTAGEは決済代行会社側で保持している次回課金予定日と 連動して動作する機能の実装はしていないため、完全自動での実装は不可となりますが、 下記の手動対応フローでしたら一部対応可能となります。 ＜事前設定＞ 【1】コース … 続きを読む
会員サイトの受講生側で解約をした場合、 解約理由などはどこで確認できますか？
会員サイト＞サイト設定＞決済連携設定＞課金停止フォーム項目設定＞通知先メールアドレス に設定したメールアドレス宛に解約理由などの通知メールが届きます。 通知メール内にある『解約一覧』をクリックすると解約一覧ペー … 続きを読む
会員サイトでPDFを表示させるにはどうすればいいですか？
右上のUTAGEアカウント名をクリックしますと、メニューが表示されるので【メディア管理】をクリックします。 20MBまでのファイルはUTAGE【メディア管理】よりアップロードできます。 『新規アップロード』よりPDFをア … 続きを読む
会員サイトのパスワードをユーザー側で変更する方法は？
ログイン後の右上メニュー「アカウント設定」から変更可能です。 ↓
メール・LINE配信 > アクション管理の種類で「継続課金を停止」を利用した場合、会員サイトが即時で閲覧不可となるのでしょうか？それとも継続課金だけが停止するだけで会員サイトは閲覧可能なのでしょうか？
回答 継続課金停止時のバンドルコース停止有無のコントロールは、 ファネル > 商品管理 > 該当の継続課金商品を選択 > 継続課金解除時の動作設定 の「停止するバンドルコース」から設定しま … 続きを読む
会員サイトの案内をするにはどうしたらいいですか？
商品購入後にお送りするお礼メール内容などに、 会員サイトのご案内とURL、ログイン情報をご記載いただければと存じます。 ログインURLの確認方法はコチラをご参考くださいませ。 初回ログイン時の仮パスワードは、 サイト設定 … 続きを読む
受講生が退会後、再受講の際、以前の受講履歴は復旧しますか？
会員サイト機能/受講生管理にて、受講生情報の削除有無によって動作が変わります。 ケース①：受講生情報は削除せず、バンドルコース停止→停止解除した場合 会員サイト > サイト名選択 > 受講生管理 … 続きを読む