UTAGE画面やファネルページ等にアクセスすると「502 Bad Gateway/nginx」が表示されアクセス不可
UTAGEにて障害発生している可能性がありますので、 しばらくお待ち頂いてから再度アクセスをお試しください。 UTAGEの障害情報に関する最新情報につきましては 下記のニュース一覧やステータスページにてご確認いただけます … 続きを読む
UTAGE契約メールアドレスを変更したいのですがどうしたらいいでしょうか？
UTAGEでは契約メールアドレスでUTAGEアカウントのログインや、 UTAGE利用料のお支払いなどを管理しているため、 契約メールアドレスを変更することにより、 アカウント乗っ取りやアカウント譲渡の可能性があります。 … 続きを読む
UTAGE契約名義を変更したいのですがどうしたらいいでしょうか？
UTAGEでは、アカウント乗っ取りやアカウント譲渡などの可能性があるため、登録時の不備など正当な理由がない限りは、ご契約時の名義変更は原則承っておりません。 以下の対応策にて、ご対応ください。 対応策①：領 … 続きを読む
独自ドメイン管理からサブドメイン追加後、UTAGEドメインで既に受講生が存在している場合、受講生のログインに支障は発生しますか？
独自ドメイン管理からサブドメインを登録後でも、受講生のログインには支障は発生いたしません。 会員サイトURL、受講生ログイン情報の仕様について UTAGEの仕様では、デフォルトのUTAGEドメイン、独自ドメ … 続きを読む
独自ドメイン管理で「www」のサブドメインを設定し、DNSレコード設定も完了しましたがステータスがDNS設定反映待ちから変わりません。
UTAGEで独自ドメイン管理からサブドメインを設定した場合、 DNSのCNAMEレコード情報が発行されます。 発行されたCNAMEレコードをネームサーバー(レンタルサーバー)に レコード追加を行っていただく必要があります … 続きを読む
独自ドメイン管理でルートドメイン(メインドメイン)を登録できますか？
いいえ、できません。 UTAGEでは独自ドメイン管理でドメインをご利用いただく際に CNAMEレコード情報が発行されます。 ルートドメインをCNAMEに登録すると、ルートドメインをCNAMEが専有する事となり その他のド … 続きを読む
レンタルサーバー「ロリポップ/heteml(ヘテムル)」で「ムームードメイン」以外のドメイン取得サービス「お名前ドットコム(お名前.com)」等を利用中の場合、UTAGEで独自ドメインは利用可能ですか？
レンタルサーバー「ロリポップ/heteml(ヘテムル)」のDNSサーバーをご利用で 「ムームードメイン」以外のドメイン取得サービスを利用中の場合は DNSレコードを編集する事ができない為、UTAGEで独自ドメインを利用す … 続きを読む
独自ドメイン管理でサブドメイン登録していますが、DKIM・DMARC認証設定でもサブドメインでの登録が必要ですか？
いいえ、UTAGEの「独自ドメイン管理」と「メール・LINE配信のDKIM・DMARC認証設定」は それぞれ利用用途が全く異なりますので、DKIM・DMARC認証設定に追加する必要はございません。 メール・ … 続きを読む
UTAGEで作成したファネル/会員サイト/イベント/動画管理データへアクセス時に、海外からの閲覧・アクセス制限は実施されていますか？
UTAGEでは、海外からの閲覧・アクセス制限は行っておりません。 ただし、アクセス時にご利用いただく国によっては、 元々日本のサイトへのアクセスが国単位で制限されている場合、または VPNサービスをご利用の場合、UTAG … 続きを読む
UTAGE月額料金の課金日を変更することはできますか？
UTAGE月額料金の決済日を変更することはできません。