UTAGEで作成したファネル/会員サイト/イベント/動画管理データへアクセス時に、海外からの閲覧・アクセス制限は実施されていますか？
UTAGEでは、海外からの閲覧・アクセス制限は行っておりません。 ただし、アクセス時にご利用いただく国によっては、 元々日本のサイトへのアクセスが国単位で制限されている場合、 UTAGE作成ページ、動画視聴ページへのアク … 続きを読む
UTAGE月額料金の課金日を変更することはできますか？
UTAGE月額料金の決済日を変更することはできません。
UTAGEのサポートではZoomや電話にて相談を受け付けてくれますか？
現在、UTAGEサポートはお問い合わせフォームからの 「メール」対応のみとなっております。 Zoom、電話でのサポートは行っておりません。
UTAGE公式主催の作業会/交流会に関するお知らせはどこから受け取れますか？
UTAGEのご契約メールアドレス宛に毎回ご案内メールをお送りしております。 もしメールが届いていない場合は、 ・迷惑メールフォルダ ・メインフォルダ ・プロモーションフォルダ ・ソーシャルフォルダ ・新着フォルダ ・その … 続きを読む
UTAGEの紹介報酬(アフィリエイト報酬)が反映されていない
UTAGEパートナーの紹介報酬一覧に、 報酬として反映されるタイミングにつきましては 紹介されたユーザーさまがご紹介いただいたプランの 月額課金が成功したタイミングとなっております。 カードの残高不足・期限切れ、その他何 … 続きを読む
レンタルサーバー側で作成したサブドメインをUTAGEの独自ドメイン管理で利用できますか？
UTAGEの独自ドメイン管理に登録するサブドメインは、 UTAGE占有となりますので、レンタルサーバー側と UTAGE側でのサブドメインの併用を行うことはできません。 ※レンタルサーバー側でサブドメインの新規作成操作は一 … 続きを読む
【動画管理】動画再生ボタンをクリックすると再生されず「The media playback was aborted due to a corruption problem or because the media used features your browser did not support.」を表示
原因：動画コーデックが「HEVC(H.265)形式」で書き出しされているため 動画ファイルのエンコード形式（映像コーデック）が 「H.264形式」ではない可能性があります。 ＊H.264は、従来より広く対応されている汎用 … 続きを読む
DKIM認証で設定した独自ドメインを独自ドメイン管理でも設定する必要はありますか？
UTAGEの「独自ドメイン管理」と「メール・LINE配信のDKIM設定」は それぞれ利用用途が全く異なりますので、独自ドメイン管理に追加する必要はございません。 （独自ドメイン管理にはルートドメインは登録不可） 【独自ド … 続きを読む
UTAGEの独自ドメイン管理でサブドメイン(sub.xxx.com)を登録済みですが、メール配信で同一サブドメイン「@sub.xxx.com」のメールアドレスを利用することはできますか？
いいえ、できません。 UTAGEの独自ドメイン管理で設定したサブドメインは、UTAGE占有となり、 レンタルサーバー側で同一サブドメインの同時使用をすることができないためです。 そのため、仮に ①先にレンタルサーバー側で … 続きを読む
【独自ドメイン】エックスサーバーから「■重要■[無料独自SSL]SSLサーバー証明書(xxx.com)更新未完了のお知らせ」メールが届きました。UTAGEで使用中の独自ドメイン(サブドメイン形式)ですがどうすればいいですか？
エックスサーバー側からの通知メール内容 ※通知メールを確認し、サイトURLにUTAGEの独自ドメイン管理で 使用中のサブドメインが記載されているか必ずご確認ください。 対応方法：SSLサーバー … 続きを読む