UTAGEで作成したファネル/会員サイト/イベント/動画管理データへアクセス時に、海外からの閲覧・アクセス制限は実施されていますか？
UTAGEでは、海外からの閲覧・アクセス制限は行っておりません。 ただし、アクセス時にご利用いただく国によっては、 元々日本のサイトへのアクセスが国単位で制限されている場合、 UTAGE作成ページ、動画視聴ページへのアク … 続きを読む
受講生側で「解約ボタン」と「クレジットカード変更」欄が表示されません
発生現象： 課金連動設定を行なっていても、受講生側で「解約ボタン」と「クレジットカード変更」欄が表示されない場合は以下のケースが考えられます。 原因①：商品管理の商品詳細設定で「購入後に開放す … 続きを読む
会員サイトで受講生の「利用停止」とバンドルコースの「停止」の違いは何でしょうか？
UTAGEの会員サイト機能では、受講生データが上位にあり、 受講生データの下位にバンドルコース登録状況データが存在します。 例） ■会員サイトA ├ 受講生A ├ バンドルコース1 ├ バンドルコース2 ├ 受講生B ├ … 続きを読む
アカウント自動発行時、仮パスワードで発行された受講生のパスワードは変えることが出来ますか？
仮パスワードで登録された受講生のパスワードは、受講生側で変更が可能です。 「会員サイト」 > 該当サイト名選択 > 左側タブ「URL管理」 「ログインURL」を購入者さまへお知らせし、開きました … 続きを読む
課金連動機能で「しない」設定中の時期に決済が成功したユーザーは、課金連動「する」/受講生側での課金停止「許可する」と変更した以降は「お支払い方法」画面上でカード情報変更や解約ボタンの表示はされますか？
課金連動設定を「しない」としていても、 ・課金連動：する ・受講生側での課金停止：許可する と設定変更すれば、受講生側の「お支払い方法」画面上に表示されるようになります。 ※ただし、受講生登録にて同一メールアドレスで購入 … 続きを読む
バンドルコース設定で途中でコースを追加したり削除すると既存受講生にも反映されますか？
はい、バンドルコース設定を途中でコース追加またはコース削除した場合は そのバンドルコースに登録済みの既存受講生にもリアルタイムで適用されます。 例）バンドルコースにコースを途中追加した場合 バンドルコースAに「初級コース … 続きを読む
商品購入後の会員サイトの受講生登録が二重登録になってしまいます。
原因：商品管理の設定で重複設定をしている 会員サイトの受講生登録が二重登録（重複登録）してしまう場合、 その原因は、ファネル機能の商品管理で設定する ・購入後に開放するバンドルコース ・購入後のアクション を両方設定し、 … 続きを読む
Vimeo動画URLをセットしたところ、「Sorry We’re having a little trouble.」を表示。
対応策：Vimeo動画URLから「?share=copy」を削除する https://vimeo.com/XXXXXXXXX/xxxxxxxxxx?share=copy ↓ https://vimeo.co … 続きを読む
お客様より会員サイトにログイン不可の連絡がありました。どうすればいいですか？
会員サイトにログインできない原因は以下のパターンとなります。 原因①：該当コースの受講生登録がされていない 会員サイト > サイト名選択 > 受講生管理 より、ログイン不可のお客様の登録情報が存在するかご確認 … 続きを読む
継続課金の解約後、次回課金予定日で会員サイトコンテンツを閲覧不可にしたい（一部手動対応）
UTAGEは決済代行会社側で保持している次回課金予定日と 連動して動作する機能の実装はしていないため、完全自動での実装は不可となりますが、 下記の手動対応フローでしたら一部対応可能となります。 事前設定 【1】コースの「 … 続きを読む