商品購入後の会員サイトの受講生登録が二重登録になってしまいます。
原因：商品管理の設定で重複設定をしている 会員サイトの受講生登録が二重登録（重複登録）してしまう場合、 その原因は、ファネル機能の商品管理で設定する ・購入後に開放するバンドルコース ・購入後のアクション を両方設定し、 … 続きを読む
Vimeo動画URLをセットしたところ、「Sorry We’re having a little trouble.」を表示。
対応策：Vimeo動画URLから「?share=copy」を削除する https://vimeo.com/XXXXXXXXX/xxxxxxxxxx?share=copy ↓ https://vimeo.co … 続きを読む
お客様より会員サイトにログイン不可の連絡がありました。どうすればいいですか？
会員サイトにログインできない原因は以下のパターンとなります。 原因①：該当コースの受講生登録がされていない 会員サイト > サイト名選択 > 受講生管理 より、ログイン不可のお客様の登録情報が存在するかご確認 … 続きを読む
継続課金の解約後、次回課金予定日で会員サイトコンテンツを閲覧不可にしたい（一部手動対応）
UTAGEは決済代行会社側で保持している次回課金予定日と 連動して動作する機能の実装はしていないため、完全自動での実装は不可となりますが、 下記の手動対応フローでしたら一部対応可能となります。 ＜事前設定＞ 【1】コース … 続きを読む
会員サイトの受講生側で解約をした場合、 解約理由などはどこで確認できますか？
会員サイト＞サイト設定＞決済連携設定＞課金停止フォーム項目設定＞通知先メールアドレス に設定したメールアドレス宛に解約理由などの通知メールが届きます。 通知メール内にある『解約一覧』をクリックすると解約一覧ペー … 続きを読む
会員サイトにファビコンを設定するにはどのようにすればいいですか？
下記にて会員サイトにファビコンを設定して頂けます。 1.右上のUTAGEアカウント名をクリックするとメニューが表示されるので【メディア管理】をクリックし、ファビコン用の画像をアップロードします。 2. 画像 … 続きを読む
会員サイトでPDFを表示させるにはどうすればいいですか？
右上のUTAGEアカウント名をクリックしますと、メニューが表示されるので【メディア管理】をクリックします。 20MBまでのファイルはUTAGE【メディア管理】よりアップロードできます。 『新規アップロード』よりPDFをア … 続きを読む
会員サイトのパスワードをユーザー側で変更する方法は？
ログイン後の右上メニュー「アカウント設定」から変更可能です。 ↓
レッスン内のリンクを新しいタブで開けるようにしたいです
レッスン内容に貼り付けるリンクを、新しいタブで開くようにするには、 リンクを挿入際に「新しいタブで開く」をクリックして利用状態にしてください。 これで会員サイトでリンクをクリックしますと、指定リンクが新しいタブで開けるよ … 続きを読む
会員サイトにコースが表示されません。どのようにしたら表示されますか？
作成した会員サイトにコースが表示されない場合、 以下をご確認ください。 1)作成したコースが「公開」のステータスになっていることを確認する [リンク] 会員サイトのコース追加方法 2)受講生の「登録コース」に表示させたい … 続きを読む