UTAGEで作成したファネル/会員サイト/イベント/動画管理データへアクセス時に、海外からの閲覧・アクセス制限は実施されていますか？
UTAGEでは、海外からの閲覧・アクセス制限は行っておりません。 ただし、アクセス時にご利用いただく国によっては、 元々日本のサイトへのアクセスが国単位で制限されている場合、または VPNサービスをご利用の場合、UTAG … 続きを読む
【動画管理】動画再生ボタンをクリックすると「×（バツ）」印が表示され、英語のエラーメッセージ「The media playback was aborted due to a corruption problem or because the media used features your browser did not support.」を表示
発生現象 原因：動画ファイルのコーデックが「HEVC(H.265)形式」で書き出しされているため 動画ファイルのエンコード形式（動画コーデック）が 「H.264形式」ではない可能性があります。 ＊H.264 … 続きを読む
【動画管理】UTAGEにmp4形式の動画をアップロードすることは可能ですか？
はい、「動画管理（動画アップロード・配信機能）」機能をご利用頂くことで UTAGEアカウント内にmp4形式等の動画ファイルをアップロードすることが可能です。 詳しくは、下記の参考マニュアルをご参照ください。 動画管理（動 … 続きを読む
【ログイン】UTAGEにログインができません
UTAGEアカウントにログインができない場合 UTAGEにログインができない場合は、ログインURLが正しいかどうかご確認ください。 （UTAGEアカウントのログインURLではなくUTAGEビジネスアカデミーや UTAGE … 続きを読む
【ログイン】UTAGEログイン後、右上に表示されるプロフィールの名前を変更したい。
UTAGEでは、契約者アカウントの名義変更につきましては基本的に受け付けておりません。 そのため、（例えば、UTAGE操作の解説ビデオ収録等でペンネームに変更したい等の理由で）画面上の表記だけを変更される場合は、 「オペ … 続きを読む
【ログイン】オペレーターアカウントでログインできません。どうすればログインできますか？
オペレーターアカウントでログインできない問題について 以下の原因①～④が考えられますので、原因①から順番にご確認ください。 原因①：オペレーター専用ログインページを利用していない オペレーター用のログインU … 続きを読む
【ログイン】アカウントは１人しかログインできないのでしょうか？別端末からログインしたらログアウトされました。2人同時にログインできるようにしたい。
セキュリティ、ライセンスの観点から 同時に1つのアカウントにログインできる端末を 1つに制限しています。 UTAGEを複数人でご利用される際は UTAGEのご契約アカウントでログイン後、 画面右上メニューの「オペレーター … 続きを読む