ファネル機能
基本操作
- UTAGEで作成したファネルページや会員サイト等にアクセスすると「403 Forbidden」エラーが表示される
- コンバージョンAPI連携の場合はMeta Pixel Helperには検出されませんか？
- ファネルで設定したページタイトルがLINE上のリンクプレビューで変更されない。
- UTAGEで作成したファネル/会員サイト/イベント/動画管理データへアクセス時に、海外からの閲覧・アクセス制限は実施されていますか？
- FacebookやInstagramでUTAGE発行リンクを送信すると「リクエスト過多になっています」のプレビュー表示がされます
- 決済代行会社審査時の住所情報とファネルの特定商取引法の表記ページの住所情報が違っても大丈夫ですか？
- 【重複登録】ファネル側の登録フォーム設定で「重複登録」を「許可しない」に設定するも、シナリオに重複登録されてしまう
- 【基本操作】Google ChromeでUTAGEのファネルやLINEメッセージ等でファイル選択ボタンが反応しない
- 【重複登録】シナリオ側の登録フォーム設定で「重複登録」を「許可する」に設定しているのですが、ファネル経由で申し込むと「既にご登録頂いています。」を表示してしまう。
- ファネルページの要素追加等(青枠、緑枠、黄枠)の「＋」ボタンが反映しません。
- 行を3列にした際にそれぞれの行で枠線を設定するにはどうすればいいですか？
- ファネルページにアクセス時「404｜お探しのページは見つかりませんでした。」が表示される
- ファネルで作成したページをGoogleなどで検索されないようにするにはどのようにすればいいでしょうか？【noindex（ノーインデックス）】
- 作成したLPをページごとコピーすることはできますか？
- ファネルで自動生成されるURLを独自ドメインのURLに変更することはできますか？
- 【ファネル共有】作成したファネルを他のユーザーに共有することはできますか？
- KU-CHI-KO (クチコ)のアフィリエイトシステムと連携したいです
- 決済後に自動的にサンクスページを表示するにはどうすればいいですか？
- UTAGEアフィリエイトや構築したファネルページへの集客方法のアドバイスをください。
- 【ファネル共有】他UTAGEユーザーからの「共有ファネル」追加方法
決済関連設定
- Stripe決済で「カード登録処理時にエラーが発生しました。カード番号が正しいものかどうかご確認いただくか、別のクレジットカードで登録してみてください。」を表示
- 各決済代行会社(UnivaPay/Stripe/テレコムクレジット/AQUAGATES/FirstPayment)の利用審査及びアカウント契約内容に関わるお問い合わせにつきまして
- UnivaPay決済で「カード登録処理時にエラーが発生しました。カード番号が正しいものかどうかご確認いただくか、別のクレジットカードで登録してみてください。（エラーコード：400）」を表示
- UnivaPay決済で、UnivaPay管理画面上では「1円/オーソライズ済」の売上データがあり、購入希望者様にはUnivaPay(no-reply@univapay.com)から「【店舗名】お客様情報登録完了のお知らせ」のメールが送信されているが、UTAGE売上一覧では売上データが計上されていない。
- UnivaPay決済時(またはカード情報変更時)、エラー「3Dセキュア認証に失敗しました。」「カード登録処理時にエラーが発生しました。3-Dセキュア認証に失敗しました。」「エラーコード：358」を表示。
- UTAGE「売上一覧」画面上でステータスが「決済失敗」と表示されている。決済失敗理由を調査する方法を教えてください。
- 【Stripe】「テスト環境」のトグルスイッチが表示されません
- UnivaPay決済で誤ってテストモードのまま本番カードで決済成功してしまった。テスト決済済みのデータを本番決済に変更することは可能か？
- UTAGE経由で商品決済を行った場合、決済代行会社側の決済手数料以外に別途UTAGE側で決済手数料等は発生しますか？
- 海外発行したStripeアカウントを使用しているのですが、UTAGEは海外Stripeアカウントも対応していますか？
- Stripeアカウントが利用停止(凍結)されました。継続中だった分割決済や継続課金を別のStripeアカウントまたは別の決済代行会社に移行することは可能ですか？
- 決済フォームでカード名義の入力欄が表示されない
- Stripe決済で日本円以外にドル、ユーロ等の国外通貨決済は対応していますか？
- UnivaPayを利用した決済フォームで「エラー/予期しないエラーです。サポートへお問い合わせください。」を表示
- 【UnivaPay】カード決済エラー／エラーコード「NOT_SUPPORTED_BY_PROCESSOR」が表示される
- 【UnivaPay】継続課金商品でクレジットカード決済が失敗した場合のリトライ決済(再決済)の設定をしたい
- Stripeの「複数回・分割払い」で、分割課金を一時停止または停止させたい
- UnivaPay決済で継続課金2回目以降の決済成功データがUTAGE側の売上一覧や継続課金一覧にデータ反映されない
- UnivaPay利用中で海外からの決済がエラーとなります。原因を教えてください。
- 海外カードやデビットカード等でどのカードが利用可能か教えてください。
- 領収書発行リンクを開くと「404エラー」が発生する
- 決済で一括決済と分割決済の場合で決済手数料はどの程度変わりますか？(UnivaPay/Stripe/テレコムクレジット/AQUAGATES)
- 3Dセキュアの対応予定はありますか？
- 【Stripe】商品購入時の領収書メールが2通届いてしまう
- UnivaPayを利用した決済フォームで「エラー/アプリトークンのドメインが不正です」を表示
- UnivaPay決済の「継続課金」「複数回払い・分割払い」商品で途中から「金額」を変更できますか？
- 継続課金商品の商品詳細画面（設定画面）で「決済代行会社」を後から変更できますか？
- 銀行振込のメール自動送信を「デフォルト」に設定した際、メール内容の振込先口座情報が「別途ご案内致します」となってしまう
- UnivaPay 分割オプション(一括入金型分割払い)の商品のクレジットカード情報を、分割途中から変更できますか？
- 同一決済代行会社の異なる決済アカウントを複数（2つ以上）連携させることはできますか？
- 決済フォーム要素経由でUnivaPay商品を決済しようとしたところ「カード登録処理時にエラーが発生しました。カード番号が正しいものかどうかをご確認いただくか、別のクレジットカードで登録してみてください。」を表示
- Univapayの「一括入金型の分割決済」と「複数回払い・分割払い」の違いについて
- 一括入金型の分割決済はUTAGEで使用できますか？
- カード決済代行会社の売上金はいつ入金されますか？
- UnivaPay決済の「個人情報取得への同意」を非表示にさせることはできませんか？
- UnivaPay決済時「指定されたカードブランドに対応したゲートウェイが設定されていません。」を表示
- Stripeで継続課金や複数回・分割払いのリトライ決済が連続失敗し、Stripe側でサブスクリプションが強制終了（キャンセル）となりました。決済を再開させるにはどうしたらいいですか？
- 有料イベント決済で決済代行会社側の管理画面には決済履歴が存在するが、ファネルの「売上一覧」に売上データが反映されない
- 商品購入後に開放させたいコース数が複数コースではなく単一コース（1個）なのですが、[商品管理] > 商品名選択 >「購入後に開放するバンドルコース」欄にはどのような設定をすればいいですか？
- UTAGEで作成した商品の適格請求書(要件を満たした領収書)の発行方法
- PayPalとの連携予定はありますか？
- UnivaPayの継続課金または複数回払い・分割払い商品にてUnivaPay側では決済履歴が1件だが、UTAGEの売上一覧に2件の売上が反映されている
- お客様より「カード決済が失敗する」とご申告がありました。何が原因ですか？
- 決済フォームで電話番号「なし」に設定しても電話番号欄が表示される
- UnivaPayを利用した決済フォームで「エラー/このドメインからチェックアウトを実行できません。」を表示
- UnivaPay(旧システム)でテスト決済をするにはどのようにしたら良いですか？
- Stripeで分割払いを設定するにはどうすればいいですか？
- Stripeの継続課金者のカード情報を変更するにはどのようにすれば良いですか？
- ワンクリック決済の設定はどうすればいいですか？
- 決済フォームに通常商品とオーダーバンプ商品の両方が上手く表示されません
- Stripeのテスト決済をするにはどのようにしたら良いですか？
商品管理
自動ウェビナー
- 自動ウェビナー申込時に携帯番号を取得して参加者宛にSMSでリマインダ配信を送りたい
- オートウェビナーのリマインダー配信はイベント機能が必要ですか？
- 自動ウェビナーで、ウェビナー視聴ページにアクセスした瞬間に動画が「終了しました」表示となってしまう。
- 【自動ウェビナー】登録フォーム要素を利用した場合、「参加日」はどのように表示されますか？
- 自動ウェビナーファネルの自動返信メールで「%event_name%」「%event_info%」の置き換え文字が置換されない
- シナリオ読者項目「イベント参加日」（%event_date%）のデータ格納について
- ファネルのページ要素で「動画」要素が2種類ありますが、違いは何ですか？(通常動画/自動ウェビナー動画)
- LINEで3つの日程からセミナーを選ばせ、日程に応じてリマインド配信する方法を教えてください。
- 自動ウェビナーで申し込んだ日程の都合が悪くなったら、再度同じメールアドレスからお申し込みしていただけば良いでしょうか？
- 自動ウェビナー動画視聴後の「ウェビナー動画連動」機能で、ボタン単位ではなく、セールスレター等の複数要素を一気に表示させたい
ページ要素
- ファネルページで登録フォームからメールアドレス登録(送信)をすると「500エラー」が発生する
- オプトインページで取得した読者項目データ(メールアドレスやフリー項目等)をサンクスページURLにパラメータとして引き継ぎさせたい
- 決済フォームでカード名義の入力欄が表示されない
- カウントダウンタイマーを同一ページに2つ設置して、基準日時の設定が異なる場合は動作しますか？
- 意図せずファネルページが勝手に別ページへリダイレクトされてしまう
- スマートフォンでの閲覧時にページ全体が左に寄って見える／ページ要素が左側へ動く（右側に余白がある）
- ファネルのボタン要素に画像を利用してアニメーション動作を付けたい
- ファネルのサンクスページにイベント予約日時を入れる方法はありますか？
- イベント日程一覧で過去のイベント実施日程も出てきます。 最新の日程だけを表示させるにはどのようにすれば良いでしょうか？
- 画像要素と画像要素の間に白い余白が見えてしまいます。
- 「カウントダウンタイマー」を利用した際に「ページ表示時」の選択がない
- ファネルで設定したページタイトルがLINE上のリンクプレビューで変更されない。
- ファネルの要素(セクション、行、要素)に管理名称を付ける方法
- ファネルページの登録フォームのプレースホルダーの設定方法（入力欄に記入例を表示する）
- ファネルのボタンを固定しスクロールで消えないようにしたい（LP上部/下部にセクションを固定する方法）
- VideoASKなどのビデオツールをLPに埋め込むことは可能でしょうか？
- ファネルの動画視聴後にLPの下部が拡張されて、残りのテキストや画像が展開される仕組みはどうやって実装できますか？
- ファネルで【イベント申し込みフォーム】要素連携が表示されない（消えてしまう）
- ファネルページを開くと「500エラー」が発生する
- ファネルのページ要素で「動画」要素が2種類ありますが、違いは何ですか？(通常動画/自動ウェビナー動画)
- Vimeo動画URLをセットしたところ、「Sorry We’re having a little trouble.」を表示。
- 「非公開」「限定公開」設定のVimeo動画が反映されません
- ファネル作成ページで「登録フォーム」要素を追加後、メールアドレス以外の項目（名前/住所/電話番号等）の記入欄を増やすには？
- 「参加希望日」などページでプルダウン表示させたい
- 対応している日付の形式はどのようなものがありますか？
- 画像の左右余白をなくして最大表示するにはどうしたらいいですか？
- ファネルの動画が特定の読者のみ再生できない
- テキスト要素のリンク設定から『ページ内アンカー』を選択しても(このドキュメント内にアンカーはありません)と表示されページ内リンクを設定できません。
- ボタンをクリックすると特定要素の指定部分へスクロールできますか？
- 決済フォームをカスタムフォームで作った際に、同意項目を追加したい場合はどうすればいいですか？
- アップセル購入ボタンを使用して、オーダーバンプ商品にチェックをつけても機能しない
- ページを開いた時のタブや、LINEやFacebook投稿で表示されるタイトルを変更するには？
- 動きのあるgifファイルをファネルに入れることはできますか？
- フォントを変更することはできますか？
- 商品決済に銀行振り込みを利用したいです
- 「行」の削除ができないのはなぜですか？
- PDFデータをダウンロードできるようにしたい
- 左寄りの文字をページ中央に表示したい
- ファネル機能で動画要素にUTAGEにアップロードした動画URLを指定したところ、ファイルダウンロードのダイアログボックスが表示されてしまう。
- ファネルのメールアドレス入力欄に自動入力されてしまう。
- ページ要素「カスタムフォーム」を利用して任意の項目を取得する／フォームのカスタマイズをする
- Youtubeライブ動画の埋め込み方法
データ分析
- ファネル機能「登録者」画面にて、登録者一覧のページ欄が「空白のページ」と表示されています。任意のページ名に変更する方法を教えてください。
- 【MetaコンバージョンAPI】イベント申込をCV計測するには？
- 【MetaコンバージョンAPI】実際の登録数と計上される値が乖離する設定はありますか？
- 【MetaコンバージョンAPI】連携時のテストイベントが発火しなくなりました。
- コンバージョンAPI連携の場合はMeta Pixel Helperには検出されませんか？
- 【metaコンバージョンAPI連携設定】お問い合わせ時の各種スクリーンショット画像４枚の取得方法
- Googleタグマネージャーのプレビューでタグが発火しません。
- 「登録経路」「AB(A/B)テスト」はどのように使い分けると良いでしょうか？（複数の登録経路から同一シナリオへの導線）
- 「データ」画面のKPI内にある「全て」と「UU」の違いは何ですか？
- Googleタグマネージャーでボタンクリックを計測するためのトリガー設定例
- ファネル登録経路機能で、一度リンク発行後に登録経路設定を変更することはできますか？
- 有料イベント決済で決済代行会社側の管理画面には決済履歴が存在するが、ファネルの「売上一覧」に売上データが反映されない
- ファネルページでソースコードを確認するとGTMタグ「GTM-PS46CR8」が存在するのですが、これは何ですか？
- GTMのタグやピクセルコードはUTAGEのどこに設置すればよいですか？
- GoogleタグマネージャーとUTAGEを連携するには？
アクション設定
- Googleスプレッドシートへ情報が反映されない／追記ができない
- Googleスプレッドシート連携時、指定した列からズレて転記される
- Googleスプレッドシート連携で、関数入力のある行をスキップしてデータ追加されてしまう。
- 購入した段階でラベルをつけられませんか？
- アクション(Webhook)で連携先（MyASP等）にデータが登録されない
- ファネル機能のアクション(webhook)を作成し、メール・LINE配信のシナリオ側で作成したフリー項目(%free1% 等)を指定しているのですが、Zapier等でフリー項目のデータが反映、送信されません。
- 取得した情報を外部サイトに連携したい
- ファネルのアクション設定でwebhookを利用して、別のUTAGEアカウント(例えばJVパートナー等)のメールアドレス登録ファネルページに登録させたいのですが可能ですか？
- スプレッドシートに商品名や価格を転記したい場合どのようにすればいいですか？
- 商品登録時の「購入後のアクション」はどのように使うのですか？
メール・LINE配信機能
基本操作
- 読者をステータスで絞り込みしたい
- LINE登録ページが404エラー（お探しのページは見つかりませんでした。）を表示
- 動作確認でシナリオに登録すると別メールアドレスを使用してもラベルやシナリオが勝手に登録される
- イベントリマインダ配信の「配信予約」「配信済み」「開封履歴」を確認する方法を教えてください
- スパム登録防止対策について（シナリオへの不正大量登録）
- UTAGEで作成したファネルページや会員サイト等にアクセスすると「403 Forbidden」エラーが表示される
- シナリオ遷移した際に登録経路情報が引き継がれない
- 独自ドメイン管理でサブドメイン登録していますが、DKIM・DMARC認証設定でもサブドメインでの登録が必要ですか？
- ドメイン契約だけでUTAGEのメルマガ配信を利用できますか？
- メールのクリック履歴、開封履歴はどういう仕組みで判定されますか？
- CSV一括登録時、「メールアドレスが正しい形式で入力されていないため追加してません。」を表示
- 開封履歴の計測対象
- FacebookやInstagramでUTAGE発行リンクを送信すると「リクエスト過多になっています」のプレビュー表示がされます
- 読者登録数を月単位で確認することはできますか？
- DKIM認証で設定した独自ドメインを独自ドメイン管理でも設定する必要はありますか？
- UTAGEの独自ドメイン管理でサブドメイン(sub.xxx.com)を登録済みですが、メール配信で同一サブドメイン「@sub.xxx.com」のメールアドレスを利用することはできますか？
- 【配信解除】クリック履歴が無いのにステータスが「配信解除」となっています。原因は何でしょうか？
- 【重複登録】ファネル側の登録フォーム設定で「重複登録」を「許可しない」に設定するも、シナリオに重複登録されてしまう
- 【基本操作】Google ChromeでUTAGEのファネルやLINEメッセージ等でファイル選択ボタンが反応しない
- 読者追加でCSV一括登録時のエラーまたは文字化けへの対応
- お名前.comでドメイン取得して、お名前メールサービスを利用しているのですが、DKIM設定/DMARC設定のDNSレコードはどう設定したらいいでしょうか？
- UTAGEで作成したメールアドレス登録フォームの外部サイト設置は可能ですか？（フォームタグ発行）
- お名前.comでDKIM認証設定（DNSレコードの追加）をしたところ、そのドメインに紐づけていた(ネームサーバー設定していた)レンタルサーバー側で発行したメールアドレスの送受信やウェブサイトへのアクセスができなくなりました。どうすれば復旧できますか？
- DKIM/DMARC設定のDNSレコード追加先は、ドメイン取得したサービス側なのか紐づけているレンタルサーバー側なのかどちらでしょうか？
- サブドメイン（info@sub.xxx.com）のメールアドレスを利用予定なのですが、その場合DKIM/DMARC設定はどう登録したらいいですか？
- 配信アカウント（シナリオ設定含む）を複製する方法を教えてください。
- メールのフッター情報を一括で変更するにはどうしたらいいですか？（独自置き換え文字）
- 既存シナリオ読者を別シナリオに登録させる方法
- 既存シナリオの読者にラベルを一括で付与するにはどうすればよいですか？
- 読者の「お名前」が異なる読者の「お名前」で上書きされる／異なる読者のLINE情報が紐づく
- 2つのシナリオにそれぞれに読者登録した場合の読者情報の扱いについて教えてください
- ステップメールの開封率はどこから見れますか？
- 1読者を配信アカウント内の全シナリオから一括解除したいです
- 配信アカウントの種類を変更したい
- シナリオ内アンケート回答データのCSVをダウンロードしようとすると500エラーになる
- [調査依頼用] Gmailのメールヘッダー情報を取得(コピー)する方法
- slackのLINE通知設定で「インストールするボットユーザーがありません」と表示されてしまいます
シナリオ設定
- イベントの日程変更時にリマインダ配信シナリオに読者が登録されない
- 外部設置用登録フォームタグ（外部埋め込みフォーム）で登録経路機能を利用したい
- LINE登録後にシナリオ内アンケート経由でメールアドレス取得するもステップ配信が流れない
- LINE通知設定をしているのにメッセージ受信時に通知が来ません
- 最初にLINE登録して後からメールアドレス登録をさせた時に、シナリオ読者一覧で読者登録が2件登録され、LINE登録直後メッセージが2回届いてしまいます。
- 「LINE通知設定」Chatwork(チャットワーク)通知設定を入れましたが、シナリオ登録時にChatworkへ通知されません
- シナリオ読者項目「イベント参加日」（%event_date%）のデータ格納について
- シナリオの読者項目で隠し項目「hidden」を追加したい
- シナリオ登録通知はLINE登録時やアクション経由での登録時には通知がこないのでしょうか？
- 「登録フォーム・読者項目」の他シナリオ連携の項目が選択できません
- メールアドレス・LINE友だち統合設定 「LINE友だち追加後フォーム経由のメール情報の統合」 はどのような機能ですか？
- ページ要素「カスタムフォーム」を利用して任意の項目を取得する／フォームのカスタマイズをする
シナリオ配信
- 作成済のステップ配信などで、LINEのものだけ表示させたい
- シナリオ登録後のアクションが実行されません
- 作成したHTMLメールと実際に届いたメールの内容が異なっている
- ステップ配信を一旦解除し、続きから再開する方法はありますか？
- 特定の読者のステップ配信の間をスキップして途中から配信する方法はありますか
- イベント（個別相談）申込者のうち、実際に個別相談を受けた人のみを対象にメールを送りたい
- 利用停止となったLINE公式アカウントで、イベント機能のLINEリマインダ配信を行っている場合
- 特定のメッセージ配信を開封していない読者の確認方法を知りたい
- お客様から配信が届かないと申告があり確認すると、読者ステータスが「解除済」になっていました。どのような理由が考えられますか？
- HTMLメールで置き換え文字の【解除フォームURL／全シナリオ解除フォームURL／アドレス変更フォームURL】を文字リンクにしたい
- 予約中の配信の「送信予定数」が、実際の送信数（シナリオ読者数）より多く表示される
- 登録経路別に送信するステップメール（あいさつメッセージ）を変更したい
- SMSを送信する時の送信元の電話番号を教えてください
- イベント参加日を基準に配信条件を指定したい/リマインダ配信が完了した読者を絞り込みたい
- シナリオ内アンケートURLをクリックすると「対応していない画面遷移が行われたためページを表示することができません。」が表示される
- メール配信時（HTML形式）で行間を調整したい。
- LINEの送信数が読者の人数と合わない
- シナリオ内アンケート回答者のみ別シナリオに登録させたい
- LINEメッセージに縦長動画を送りたいのですが、上下が切り取られてしまいます。
- LINEメッセージに動画を追加しようとすると「200MBまでのファイルを選択してください。」のエラーが出る。
- リマインダ配信の「相対時間を指定（開催〇時間〇分後）」の基準時間は？
- オートウェビナーのリマインダー配信はイベント機能が必要ですか？
- メール・LINEの配信予約が特定の読者に適応されているか確認したい
- 「テスト送信」の置き換え文字を実際の文字で表示して確認できますか？
- UTAGEのメール機能で「送信者メールアドレス」欄に入力したメールアドレスにメール返信があった場合は、どこからメールを受信確認することができますか？
- 「あいさつメッセージ」のようなLINE登録直後のメッセージはどこで設定できますか？
- シナリオ内アンケートで特定項目の回答内容に応じて、後からメッセージを一斉送信したい
- 自動ウェビナーファネルの自動返信メールで「%event_name%」「%event_info%」の置き換え文字が置換されない
- 会員サイトの案内をするにはどうしたらいいですか？
- シナリオ登録後から◯日後の日時（◯月◯日◯時〜）をメール内に記載したい場合、どのように設定すればよいですか？
- 配信条件指定する際の「次の期間クリックしている」はメールとLINEの両方が対象ですか？
- メールの配信エラーが発生していますが、どうすれば防ぐことができますか？（メール到達率の向上施策）
- メール・LINE配信機能でCSV一括登録をしたところ、登録直後のステップは配信されたが、2通目以降のステップが配信されない。
- リマインダ配信に「相対時間」を表示するにはどうしたら良いですか？
- イベントで設定したリマインドメール（リマインダ配信）が配信されません
- メールのアイコン写真を設定するにはどうしたらいいですか？
- メール配信画面の「送信者メールアドレス」欄にメールアドレスを入力して メッセージを保存しようとするとエラーメッセージ 「送信者メールアドレスには、有効なメールアドレスを指定してください」 が表示されてしまう
- メール配信を特定のメールアドレス宛に個別送信したいがどうすればいいですか？
- リマインダ配信メールで、基準日を「イベント参加日」以外の任意の日付で設定したい
- 「メール・LINE配信」で配信アカウント間をまたいでアクション管理（種類：シナリオ遷移）を利用したシナリオ登録はできますか？
- メール配信のURL置換方法（独自ドメイン/短縮URL）
- メルマガ配信にて見れる開封率は、HTMLメールで送信しないと見れないでしょうか？
- 販売シナリオから商品購入した人に「会員サイトへのログイン案内用のシナリオへ移行し、販売シナリオを停止したい」場合はどのように設定すればいいのでしょうか？
- ステップメール配信中の読者をメール一斉配信から省きたい場合、どうすれば良いでしょうか？
- HTMLメールで解除リンクが%cancel%のままでリンク化されません
- メルマガ解除リンクを挿入する方法は？
- ステップ配信を途中で増やした場合の配信対象は？
- HTML形式のメールで置き換え文字は使えますか？
LINE関連
- LINE公式アカウント側の応答設定「あいさつメッセージ」をONにして利用できますか？
- LINE登録経路分析で、登録数が0のまま変動しない
- LINE登録ページが404エラー（お探しのページは見つかりませんでした。）を表示
- LINEリッチメニュー表示が突然消えてしまった
- LINEリッチメニューを新規保存しようとしたところ、「リッチメニューの作成に失敗しました。入力内容をご確認ください。」のエラー画面が表示され保存できない
- LINEメッセージ「ボタン」で「ボタンを押せる回数」を指定していますが、回数制限がかかりません。
- Facebook メッセンジャーでLINE登録URLを送信すると、LINE友だち追加ができない人がいる
- 利用停止となったLINE公式アカウントで、イベント機能のLINEリマインダ配信を行っている場合
- UTAGE解約後に再契約した場合、以前のUTAGEアカウントで接続したLINE公式アカウントを新しいUTAGEアカウントに再設定することはできますか？
- LINE公式アカウント「リッチメッセージ機能」のように画像を横幅一杯にしてタップしたらURLに遷移させることは可能ですか？
- リッチメニューをタブで読者側で自由に切り替えられるようにしたい
- LINEメッセージ配信で「テスト送信」すると画面上部に「テストメッセージの送信に失敗しました。」が表示される
- LINEのステータスバーに表示される「担当者が返信します」「自動で返信しています」「現在は応答時間外です」のメッセージを削除したい
- 同じキーワードで複数のLINE自動応答を設定した場合、実行されない動作があります。
- 外部ツール連携中のLINE公式アカウントをUTAGEに連携設定する場合の注意点
- 独自ドメインを削除後にLINE登録をするとエラーになります。
- LINEの送信数が読者の人数と合わない
- LINE登録してもらう際に直接「ID検索」で登録された場合、シナリオ側でメールアドレスとの紐づけは行われるのでしょうか？
- ファネルで設定したページタイトルがLINE上のリンクプレビューで変更されない。
- LINEメッセージに縦長動画を送りたいのですが、上下が切り取られてしまいます。
- LINEメッセージに動画を追加しようとすると「200MBまでのファイルを選択してください。」のエラーが出る。
- LINE公式アカウントが利用停止となった場合の対応方法
- リマインダ配信の「相対時間を指定（開催〇時間〇分後）」の基準時間は？
- LINEステップ配信のテスト送信で、ボタンURLに設定した「リンクを開いた際に実行するアクション」が実行されません。
- LINE配信エラー画面上に「送信に失敗しました。」表示がされます。原因は何ですか？
- LINEで一問一答式のアンケート（自走式アンケート）を作成することは可能でしょうか？
- LINE公式アカウントはUTAGEに複数登録できますか？
- LINEステップ配信で配信されたリンクありの画像が「スマートフォンから閲覧してください」と表記されている
- 「あいさつメッセージ」のようなLINE登録直後のメッセージはどこで設定できますか？
- LINE通知設定をしているのにメッセージ受信時に通知が来ません
- LINE登録名の表示名を変更することはできますか？
- 最初にLINE登録して後からメールアドレス登録をさせた時に、シナリオ読者一覧で読者登録が2件登録され、LINE登録直後メッセージが2回届いてしまいます。
- LINEアカウント設定の「シナリオ設定」について：友だち追加後に登録されるシナリオ／ブロック解除時に登録されるシナリオ／システム導入前からの友だちが登録されるシナリオ
- 【LINE配信不可】LINE一斉配信/ステップ配信/リマインダ配信のメッセージ（LINEチャット）が突然、配信できなくなりました（LINE配信エラー画面で「当月に送信できるメッセージ数の上限目安を超過しました。」を表示）
- 【LINE配信】イベント予約後のLINEメッセージ内に記載されるZoomリンクをタップすると「Zoomはご使用のブラウザではサポートされていません」を表示
- お客様のLINE画面に画像送信ボタンが表示されない
- LINE公式アカウント側の応答設定「チャット」をONにして利用できますか？
- LINEリッチメニュー経由で会員サイトURLを案内するも、毎回ログインページが表示されてしまう
- シナリオAとシナリオBを用意し、シナリオAでLINE登録→ファネルでシナリオB（メルマガ登録）された場合、シナリオBにもLINEの情報は引き継がれますか？
- LINEステップ配信中にイベント申し込みが入った際のシナリオ遷移する方法を教えてください。
- 事前に作成したLINEテンプレートを使用する方法を教えてください。
- LINEチャット上ではURLが正しく表示されているのに、相手側のLINEアプリ上では「https://utlink.jp/～」と表示されます。なぜですか？
- LINEメッセージ通数のカウント対象を知りたい
- LINE登録済みでシナリオに再登録してステップ配信の内容を確認するにはどうしたら良いでしょうか？（ステップメールが配信されません）
- LINEアプリを開いた際に「スマホから閲覧してください」という表記を変更することはできますか？
- LINEメッセージの1投稿あたりの文字数制限はありますか？
- 友だち追加(LINE登録)してもシナリオに追加されないのはなぜですか？
- LINEカスタム送信者を利用して、特定の個人にLINEメッセージ配信を行いたい
- スマホのLINEトーク画面でUTAGEと連携したLINE公式アカウントへチャットメッセージを送信をしても、UTAGE側のLINEチャット画面(1to1トーク)にメッセージが反映されない。LINEボタンタップの反応が無い。
- 【LINE設定】LINE連携で同一プロバイダー名で設定は完了したが、動作確認したところ、LINE友だち追加後にシナリオ登録されません
- LINE登録しようとするとエラー「400 Bad Request」が表示されて友だち追加ができません。
- リッチメニューからメッセージやテンプレートを送信したときの配信数のカウントは？
- LINEチャット(1to1トーク)でメッセージを送信した場合の配信数のカウントは？
- LINEアカウント設定画面にて[保存]ボタン押下後、「500/エラーが発生しました」が表示されてしまう。
- LINEメッセージで1配信で複数のメッセージを配信する場合の配信数のカウントは？
- 1配信で3つの吹き出しをメッセージ送信した場合、LINE配信数は何通としてのカウントされますか？
- LINEメッセージ（LINEチャット）が突然、配信できなくなりました（LINE配信エラー画面で「当月に送信できるメッセージ数の上限目安を超過しました。」を表示）
- LINEとメールアドレスが統合されないのはなぜですか？
- LINEの文章の中にお友だち名を自動挿入できないですか？
- カルーセルを入力して保存するとパネル2が出てきて保存できません
- LINE公式アカウントを他のLINE配信ツールと連携中ですが、UTAGEとも連携できますか？
- LINE公式連携を他システムから移行したが、フォロワーが送信対象として認識しない
- LINE配信の開封数が0・開封率が0%になっている
- LINEの友達を増やすリンクとQRコードはどこから取得できますか？（使用方法／注意点）
- シナリオアンケート回答によって登録シナリオを分岐させる
- 【LINEボタン回数制限の仕様】全体で1回のみ/各ボタン1回ずつ/無制限
アクション設定
- シナリオ登録後のアクションが実行されません
- Googleスプレッドシートへ情報が反映されない／追記ができない
- Googleスプレッドシート連携時、指定した列からズレて転記される
- GoogleスプレッドシートへLINE情報が転記されない／登録直後のシナリオ遷移アクションでLINE情報のみが遷移しない
- 「メール・LINE配信」で配信アカウント間をまたいでアクション管理（種類：シナリオ遷移）を利用したシナリオ停止・解除はできますか？
- Googleスプレッドシート連携で、関数入力のある行をスキップしてデータ追加されてしまう。
- アクション経由でシナリオ遷移した際、読者情報の引き継ぎはどうなりますか？
- 購入した段階でラベルをつけられませんか？
- アクション(Webhook)で連携先（MyASP等）にデータが登録されない
- メール・LINE配信 > アクション管理の種類で「継続課金を停止」を利用した場合、会員サイトが即時で閲覧不可となるのでしょうか？それとも継続課金だけが停止するだけで会員サイトは閲覧可能なのでしょうか？
- 登録経路によって異なるシナリオに登録させることはできますか？
- 登録経路別にラベル付与するにはどうすればいいですか？
- オファー登録用のシナリオから公式メルマガに遷移させるにはどうしたらいいですか？（アクション機能を利用した別シナリオへの自動登録）
会員サイト機能
基本操作
- 会員サイトのハンバーガーメニューの内容が表示されません
- 会員サイトでYouTube動画を追加できない／会員サイトでYouTube動画がエラーになる
- 会員サイトへログイン／アクセスしようとすると419エラーが表示
- UTAGEで作成したファネルページや会員サイト等にアクセスすると「403 Forbidden」エラーが表示される
- UTAGEで作成したファネル/会員サイト/イベント/動画管理データへアクセス時に、海外からの閲覧・アクセス制限は実施されていますか？
- お客様より会員サイトにログイン不可の連絡がありました。どうすればいいですか？
- 会員サイトにファビコンを設定するにはどのようにすればいいですか？
- レッスン内のリンクを新しいタブで開けるようにしたいです
- 会員サイトにコースが表示されません。どのようにしたら表示されますか？
- 読者追加でCSV一括登録時のエラーまたは文字化けへの対応
課金連動
運用関連
- 動画視聴が完了したら自動で「受講済み」に変更したい
- 会員サイトのハンバーガーメニューの内容が表示されません
- 会員サイトへログイン／アクセスしようとすると419エラーが表示
- 独自ドメイン管理からサブドメイン追加後、UTAGEドメインで既に受講生が存在している場合、受講生のログインに支障は発生しますか？
- 会員サイトの特定の受講生のバンドルコースを予約停止したい
- 入会日以前の公開コンテンツへの閲覧制限方法(自動化設定)
- 会員サイトで受講生の「利用停止」とバンドルコースの「停止」の違いは何でしょうか？
- アカウント自動発行時、仮パスワードで発行された受講生のパスワードは変えることが出来ますか？
- バンドルコース設定で途中でコースを追加したり削除すると既存受講生にも反映されますか？
- 商品購入後の会員サイトの受講生登録が二重登録になってしまいます。
- Vimeo動画URLをセットしたところ、「Sorry We’re having a little trouble.」を表示。
- 継続課金の解約後、次回課金予定日で会員サイトコンテンツを閲覧不可にしたい（一部手動対応）
- 会員サイトの受講生側で解約をした場合、 解約理由などはどこで確認できますか？
- 会員サイトのパスワードをユーザー側で変更する方法は？
- メール・LINE配信 > アクション管理の種類で「継続課金を停止」を利用した場合、会員サイトが即時で閲覧不可となるのでしょうか？それとも継続課金だけが停止するだけで会員サイトは閲覧可能なのでしょうか？
- 会員サイトの案内をするにはどうしたらいいですか？
- 受講生が退会後、再受講の際、以前の受講履歴は復旧しますか？
- Youtubeライブ動画の埋め込み方法
イベント機能
基本操作
- 「イベント・予約」の申込フォーム送信後に任意のサンクスページを表示したい
- イベントの日程変更時にリマインダ配信シナリオに読者が登録されない
- 【個別相談・個別予約】「特定日の開催設定」がイベント申込フォームのカレンダーに反映されません
- イベント・予約機能の申込フォームで「メールアドレス」項目を非表示にすることはできますか？
- イベントの申込フォームで「 全ての日程の受付が終了しました。たくさんのお申込みありがとうございました。」と表示されてしまいます。
- イベントリマインダ配信の「配信予約」「配信済み」「開封履歴」を確認する方法を教えてください
- イベント個別相談でGoogleカレンダー側に「終日の予定」を入れたら、自動的に予約できないようにしたい
- UTAGEで作成したファネルページや会員サイト等にアクセスすると「403 Forbidden」エラーが表示される
- 個別相談・個別予約イベントの「申込フォーム」に表示されるカレンダーがクリックできません。
- イベント・予約機能の担当者設定でZoom接続先を変更したい
- UTAGEで作成したファネル/会員サイト/イベント/動画管理データへアクセス時に、海外からの閲覧・アクセス制限は実施されていますか？
- Googleカレンダーの活用例
- イベント機能の担当者設定/Google カレンダー連携で「空き時間を抽出するカレンダー」には2つ以上のカレンダーを同時指定することは可能ですか？
- すでにイベント日時が過ぎた方のデータを確認したい
- イベント・予約機能の「申込者」画面から手動追加後、登録直後のステップ配信が配信されません。
運用関連
- Googleカレンダー連携を利用せず、担当者ごとに異なる予約枠を開放する（担当者ごとの予約枠以外の日時では予約枠を開放しない）
- 個別相談の時間を担当者ごとに設定したい
- イベントの日程変更時にリマインダ配信シナリオに読者が登録されない
- 有料イベントで返金したい場合は、UTAGEのイベント申込者画面から「キャンセル」処理をすれば返金処理もされますか？
- イベント（個別相談）申込者のうち、実際に個別相談を受けた人のみを対象にメールを送りたい
- 利用停止となったLINE公式アカウントで、イベント機能のLINEリマインダ配信を行っている場合
- イベント機能の定員表示を「表示しない」設定はできますか？
- イベント・予約機能（個別相談・個別予約）で申込フォームから代理予約をする方法
- 【MetaコンバージョンAPI】イベント申込をCV計測するには？
- イベント予約情報のGoogleスプレッドシート連携
- ファネルのサンクスページにイベント予約日時を入れる方法はありますか？
- Googleカレンダーの予定がイベント申込フォームの日程に反映されません
- イベントの連携配信シナリオで設定しているシナリオが一覧に表示されない。
- イベントに同じメールアドレスで２人分申込みすることは可能ですか？
- イベント申し込みの通知が2つ来ます
- イベントのリマインダ配信をLINEでも行いたい／イベント予約後にLINE情報が紐付かない
- 個別相談の予約通知がChatWork(チャットワーク)上で未読マークとして確認できない
- イベント申込時「既にお申込み頂いています。ご案内メールが届いていない場合は迷惑メールボックスをご確認ください。それでもメールが届いていない場合はお問い合わせください。」を表示
- 【LINE配信】イベント予約後のLINEメッセージ内に記載されるZoomリンクをタップすると「Zoomはご使用のブラウザではサポートされていません」を表示
- 有料イベント決済で決済代行会社側の管理画面には決済履歴が存在するが、ファネルの「売上一覧」に売上データが反映されない
- イベントの置き換え文字「%event_info%」の置き換え内容例
- イベントの置き換え文字で、日程、日程詳細、開催日の違いは何ですか？
パートナー機能
管理メニュー
基本操作
- UTAGEで作成したファネル/会員サイト/イベント/動画管理データへアクセス時に、海外からの閲覧・アクセス制限は実施されていますか？
- 【動画管理】動画再生ボタンをクリックすると「×（バツ）」印が表示され、英語のエラーメッセージ「The media playback was aborted due to a corruption problem or because the media used features your browser did not support.」を表示
- 【動画管理】UTAGEにmp4形式の動画をアップロードすることは可能ですか？
- UTAGE契約者アカウントにログインができず、「メールアドレスに一致するユーザーは存在していません」が表示される
- 【ログイン】UTAGEログイン後、右上に表示されるプロフィールの名前を変更したい。
- 【ログイン】オペレーターアカウントでログインできません。どうすればログインできますか？
- 【ログイン】アカウントは１人しかログインできないのでしょうか？別端末からログインしたらログアウトされました。2人同時にログインできるようにしたい。
独自ドメイン設定
- 独自ドメイン管理からサブドメイン追加後、UTAGEドメインで既に受講生が存在している場合、受講生のログインに支障は発生しますか？
- 独自ドメイン管理で「www」のサブドメインを設定し、DNSレコード設定も完了しましたがステータスがDNS設定反映待ちから変わりません。
- 独自ドメイン管理でルートドメイン(メインドメイン)を登録できますか？
- レンタルサーバー「ロリポップ/heteml(ヘテムル)」で「ムームードメイン」以外のドメイン取得サービス「お名前ドットコム(お名前.com)」等を利用中の場合、UTAGEで独自ドメインは利用可能ですか？
- 独自ドメイン管理でサブドメイン登録していますが、DKIM・DMARC認証設定でもサブドメインでの登録が必要ですか？
- レンタルサーバー側で登録済みのサブドメインをUTAGEの独自ドメイン管理でも併用利用できますか？
- DKIM認証で設定した独自ドメインを独自ドメイン管理でも設定する必要はありますか？
- UTAGEの独自ドメイン管理でサブドメイン(sub.xxx.com)を登録済みですが、メール配信で同一サブドメイン「@sub.xxx.com」のメールアドレスを利用することはできますか？
- 【独自ドメイン】エックスサーバーから「■重要■[無料独自SSL]SSLサーバー証明書(xxx.com)更新未完了のお知らせ」メールが届きました。UTAGEで使用中の独自ドメイン(サブドメイン形式)ですがどうすればいいですか？
- 独自ドメインでのメールアドレスを発行するにはどうしたらいいですか？
- 独自ドメイン管理でドメイン追加後、ステータスが「DNS設定反映待ち」から変わらない。
- 独自ドメイン管理で同じルートドメインのサブドメインを複数設定することは可能ですか？
- 追加したドメインが反映されません。何を確認したら良いでしょうか？
- 追加した独自ドメインはどのように利用できますか？
その他
UTAGE手続き関連
- UnivaPay決済時(またはカード情報変更時)、エラー「3Dセキュア認証に失敗しました。」「カード登録処理時にエラーが発生しました。3-Dセキュア認証に失敗しました。」「エラーコード：358」を表示。
- UTAGE契約名義を変更したいのですがどうしたらいいでしょうか？
- UTAGE月額料金の課金日を変更することはできますか？
- UTAGEのサポートではZoom、電話、チャットワークにて相談を受け付けてくれますか？
- UTAGE公式主催の作業会/交流会に関するお知らせはどこから受け取れますか？
- UTAGEアカウントの一次利用停止（休会）は可能でしょうか？
- メディア管理のストレージが1000GB(1TB)を超える場合の料金体系を教えてください
- UTAGE月額料金のクレジットカード情報変更手続き方法
- パスワードの変更はできますか？
- UTAGE解約方法を教えてください
- UTAGEログインパスワードを忘れてしまいました