ファネル機能
基本操作
- 決済代行会社審査時の住所情報とファネルの特定商取引法の表記ページの住所情報が違っても大丈夫ですか？
- 【重複登録】ファネル側の登録フォーム設定で「重複登録」を「許可しない」に設定するも、シナリオに重複登録されてしまう
- 【基本操作】Google ChromeでUTAGEのファネルやLINEメッセージ等でファイル選択ボタンが反応しない
- 【重複登録】シナリオ側の登録フォーム設定で「重複登録」を「許可する」に設定しているのですが、ファネル経由で申し込むと「既にご登録頂いています。」を表示してしまう。
- ファネルページの要素追加等(青枠、緑枠、黄枠)の「＋」ボタンが反映しません。
- 【ファネル共有】他UTAGEユーザーからの「共有ファネル」追加方法
- 行を3列にした際にそれぞれの行で枠線を設定するにはどうすればいいですか？
- ファネルページにアクセス時「404｜お探しのページは見つかりませんでした。」が表示される
- ファネルで作成したページをGoogleなどで検索されないようにするにはどのようにすればいいでしょうか？【noindex（ノーインデックス）】
- 作成したLPをページごとコピーすることはできますか？
- ファネルで自動生成されるURLを独自ドメインのURLに変更することはできますか？
- 作成したファネルを他のユーザーに共有することはできますか？
- KU-CHI-KO (クチコ)のアフィリエイトシステムと連携したいです
- Facebook広告(Meta広告)を利用したいです
- 決済後に自動的にサンクスページを表示するにはどうすればいいですか？
決済関連設定
- 商品購入後に開放させたいコース数が複数コースではなく単一コース（1個）なのですが、[商品管理] > 商品名選択 >「購入後に開放するバンドルコース」欄にはどのような設定をすればいいですか？
- UTAGEで作成した商品の適格請求書(要件を満たした領収書)の発行方法
- PayPalとの連携予定はありますか？
- UnivaPay側では決済履歴が1件だがUTAGEの売上一覧に2件の売上が反映されている
- 決済時に「カード登録処理時にエラーが発生しました」と表示されます
- お客様より「カード決済が失敗する」とご申告がありました。何が原因ですか？
- Univapayの決済フォームで電話番号「なし」に設定しても電話番号欄が表示される
- UnivaPay決済時「エラー/このドメインからチェックアウトを実行できません。」を表示
- UnivaPay(旧システム)でテスト決済をするにはどのようにしたら良いですか？
- Stripeで分割払いを設定するにはどうすればいいですか？
- Stripeの継続課金者のカード情報を変更するにはどのようにすれば良いですか？
- ワンクリック決済の設定はどうすればいいですか？
- 決済フォームに通常商品とオーダーバンプ商品の両方が上手く表示されません
- Stripeのテスト決済をするにはどのようにしたら良いですか？
商品管理
自動ウェビナー
- 自動ウェビナーファネルの自動返信メールで「%event_name%」「%event_info%」の置き換え文字が置換されない
- シナリオ読者項目「イベント参加日」（%event_date%）のデータ格納について
- LINEで3つの日程からセミナーを選ばせ、日程に応じてリマインド配信する方法を教えてください。
- スマホだと自動ウェビナー動画の読み込みマークがずっと「くるくる」と回って再生されません
- 自動ウェビナーで申し込んだ日程の都合が悪くなったら、再度同じメールアドレスからお申し込みしていただけば良いでしょうか？
- 自動ウェビナー動画視聴後の「ウェビナー動画連動」機能で、ボタン単位ではなく、セールスレター等の複数要素を一気に表示させたい
ページ要素
- ファネルのページ要素で「動画」要素が2種類ありますが、違いは何ですか？
- Vimeo動画URLをセットしたところ、「Sorry We’re having a little trouble.」を表示。
- 「非公開」「限定公開」設定のVimeo動画が反映されません
- ファネル作成ページで登録フォームの要素を追加した際に、名前の記入欄を増やすには？
- 「参加希望日」などページでプルダウン表示させたい
- 対応している日付の形式はどのようなものがありますか？
- 画像の左右余白をなくして最大表示するにはどうしたらいいですか？
- テキスト要素のリンク設定から『ページ内アンカー』を選択しても(このドキュメント内にアンカーはありません)と表示されページ内リンクを設定できません。
- ボタンをクリックすると特定要素の指定部分へスクロールできますか？
- 決済フォームをカスタムフォームで作った際に、同意項目を追加したい場合はどうすればいいですか？
- アップセル購入ボタンを使用して、オーダーバンプ商品にチェックをつけても機能しない
- ページを開いた時のタブや、LINEやFacebook投稿で表示されるタイトルを変更するには？
- 動きのあるgifファイルをファネルに入れることはできますか？
- フォントを変更することはできますか？
- 商品決済に銀行振り込みを利用したいです
- 「行」の削除ができないのはなぜですか？
- PDFデータをダウンロードできるようにしたい
- 左寄りの文字をページ中央に表示したい
- ファネル機能で動画要素にUTAGEにアップロードした動画URLを指定したところ、ファイルダウンロードのダイアログボックスが表示されてしまう。
- ファネルのメールアドレス入力欄に自動入力されてしまう。
データ分析
アクション設定
- アクション(Webhook)で連携先（MyASP等）にデータが登録されない
- ファネル機能のアクション(webhook)を作成し、メール・LINE配信のシナリオ側で作成したフリー項目(%free1% 等)を指定しているのですが、Zapier等でフリー項目のデータが反映、送信されません。
- 取得した情報を外部サイトに連携したい
- ファネルのアクション設定でwebhookを利用して、別のUTAGEアカウント(例えばJVパートナー等)のメールアドレス登録ファネルページに登録させたいのですが可能ですか？
- スプレッドシートに商品名や価格を転記したい場合どのようにすればいいですか？
- 商品登録時の「購入後のアクション」はどのように使うのですか？
メール・LINE配信機能
基本操作
- DKIM認証で設定した独自ドメインを独自ドメイン管理でも設定する必要はありますか？
- UTAGEの独自ドメイン管理でサブドメイン(sub.xxx.com)を登録済みですが、メール配信で同一サブドメイン「@sub.xxx.com」のメールアドレスを利用することはできますか？
- 【配信解除】クリック履歴が無いのにステータスが「配信解除」となっています。原因は何でしょうか？
- 【重複登録】ファネル側の登録フォーム設定で「重複登録」を「許可しない」に設定するも、シナリオに重複登録されてしまう
- 【基本操作】Google ChromeでUTAGEのファネルやLINEメッセージ等でファイル選択ボタンが反応しない
- メールアドレス登録で海外スパムかどうかの判別方法、対策はありますでしょうか？
- お名前.comでドメイン取得して、お名前メールサービスを利用しているのですが、DKIM設定/DMARC設定のDNSレコードはどう設定したらいいでしょうか？
- UTAGEで作成したメールアドレス登録フォームの外部サイト設置は可能ですか？（フォームタグ発行）
- お名前.comでDKIM認証設定（DNSレコードの追加）をしたところ、そのドメインに紐づけていた(ネームサーバー設定していた)レンタルサーバー側で発行したメールアドレスの送受信やウェブサイトへのアクセスができなくなりました。どうすれば復旧できますか？
- DKIM/DMARC設定のDNSレコード追加先は、ドメイン取得したサービス側なのか紐づけているレンタルサーバー側なのかどちらでしょうか？
- サブドメイン（info@sub.xxx.com）のメールアドレスを利用予定なのですが、その場合DKIM/DMARC設定はどう登録したらいいですか？
- 配信アカウント（シナリオ設定含む）を複製する方法を教えてください。
- メールのフッター情報を一括で変更するにはどうしたらいいですか？（独自置き換え文字）
- 既存シナリオの読者にラベルを一括で付与するにはどうすればよいですか？
- 読者の名前が違う方の名前に置き換わってしまうのはなぜでしょうか？
- 2つのシナリオにそれぞれに読者登録した場合の読者情報の扱いについて教えてください
- ステップメールの開封率はどこから見れますか？
- 読者一覧から読者を削除することはできますか？
- 1読者を配信アカウント内の全シナリオから一括解除したいです
- 配信アカウントの種類を変更したい
- [調査依頼用] Gmailのメールヘッダー情報を取得(コピー)する方法
- slackのLINE通知設定で「インストールするボットユーザーがありません」と表示されてしまいます
シナリオ設定
シナリオ配信
- 自動ウェビナーファネルの自動返信メールで「%event_name%」「%event_info%」の置き換え文字が置換されない
- 会員サイトの案内をするにはどうしたらいいですか？
- シナリオ登録後から◯日後の日時（◯月◯日◯時〜）をメール内に記載したい場合、どのように設定すればよいですか？
- 配信条件指定する際の「次の期間クリックしている」はメールとLINEの両方が対象ですか？
- メールの配信エラーが発生していますが、どうすれば防ぐことができますか？
- メール・LINE配信機能でCSV一括登録をしたところ、登録直後のステップは配信されたが、2通目以降のステップが配信されない。
- リマインダ配信に「相対時間」を表示するにはどうしたら良いですか？
- イベントで設定したリマインドメール（リマインダ配信）が配信されません
- メールのアイコン写真を設定するにはどうしたらいいですか？
- メール配信画面の「送信者メールアドレス」欄にメールアドレスを入力して メッセージを保存しようとするとエラーメッセージ 「送信者メールアドレスには、有効なメールアドレスを指定してください」 が表示されてしまう
- メール配信を特定のメールアドレス宛に個別送信したいがどうすればいいですか？
- リマインド配信メールで、基準日を「イベント参加日」以外の任意の日付で設定したい
- 「メール・LINE配信」で配信アカウント間をまたいでアクション管理（種類：シナリオ遷移）を利用したシナリオ登録はできますか？
- メール配信のURL置換方法（独自ドメイン）
- メルマガ配信にて見れる開封率は、HTMLメールで送信しないと見れないでしょうか？
- 販売シナリオから商品購入した人に「会員サイトへのログイン案内用のシナリオへ移行し、販売シナリオを停止したい」場合はどのように設定すればいいのでしょうか？
- ステップメール配信中の読者をメール一斉配信から省きたい場合、どうすれば良いでしょうか？
- HTMLメールで解除リンクが%cancel%のままでリンク化されません
- メルマガ解除リンクを挿入する方法は？
- ステップ配信を途中で増やした場合の配信対象は？
- HTML形式のメールで置き換え文字は使えますか？
LINE関連
- 【LINE配信不可】LINE一斉配信/ステップ配信/リマインダ配信のメッセージ（LINEチャット）が突然、配信できなくなりました（LINE配信エラー画面で「当月に送信できるメッセージ数の上限目安を超過しました。」を表示）
- 【LINE配信】イベント予約後のLINEメッセージ内に記載されるZoomリンクをタップすると「Zoomはご使用のブラウザではサポートされていません」を表示
- お客様のLINE画面に画像送信ボタンが表示されない
- LINE公式アカウント側の応答設定で「チャット」をONにしても大丈夫ですか？
- LINEリッチメニュー経由で会員サイトURLを案内するも、毎回ログインページが表示されてしまう
- シナリオAとシナリオBを用意し、シナリオAでLINE登録→ファネルでシナリオB（メルマガ登録）された場合、シナリオBにもLINEの情報は引き継がれますか？
- LINEステップ配信中にイベント申し込みが入った際のシナリオ遷移する方法を教えてください。
- 事前に作成したLINEテンプレートを使用する方法を教えてください。
- LINEチャット上ではURLが正しく表示されているのに、相手側のLINEアプリ上では「https://utlink.jp/～」と表示されます。なぜですか？
- LINEメッセージ配信数のカウントついて
- LINE登録済みでシナリオに再登録してステップ配信の内容を確認するにはどうしたら良いでしょうか？（ステップメールが配信されません）
- LINEアプリを開いた際に「スマホから閲覧してください」という表記を変更することはできますか？
- LINEメッセージの1投稿あたりの文字数制限はありますか？
- 友だち追加(LINE登録)してもシナリオに追加されないのはなぜですか？
- LINEカスタム送信者を利用して、特定の個人にLINEメッセージ配信を行いたい
- スマホのLINEトーク画面でUTAGEと連携したLINE公式アカウントへチャットメッセージを送信をしても、UTAGE側のLINEチャット画面(1to1トーク)にメッセージが反映されない
- 【LINE設定】LINE連携で同一プロバイダー名で設定は完了したが、動作確認したところ、LINE友だち追加後にシナリオ登録されません
- LINE登録しようとすると[400 Bad Request]とエラー表示されて友だち追加ができません。
- リッチメニューからメッセージやテンプレートを送信したときの配信数のカウントは？
- LINEチャット(1on1トーク)でメッセージを送信した場合の配信数のカウントは？
- LINEアカウント設定画面にて[保存]ボタン押下後、「500/エラーが発生しました」が表示されてしまう。
- LINEメッセージで1配信で複数のメッセージを配信する場合の配信数のカウントは？
- 1配信で3つの吹き出しをメッセージ送信した場合、LINE配信数は何通としてのカウントされますか？
- LINEメッセージ（LINEチャット）が突然、配信できなくなりました（LINE配信エラー画面で「当月に送信できるメッセージ数の上限目安を超過しました。」を表示）
- LINEとメールアドレスが統合されないのはなぜですか？
- LINEの文章の中にお友だち名を自動挿入できないですか？
- カルーセルを入力して保存するとパネル2が出てきて保存できません
- LINE公式アカウントを他のLINE配信ツールと連携中ですが、UTAGEとも連携できますか？
- LINE公式連携を他システムから移行したが、フォロワーが送信対象として認識しない
- LINEの開封率が0％になっている
- LINEの友達を増やすリンクとQRコードは どこから取得できますか？
アクション設定
会員サイト機能
運用関連
- 商品購入後の会員サイトの受講生登録が二重登録になってしまいます。
- Vimeo動画URLをセットしたところ、「Sorry We’re having a little trouble.」を表示。
- 継続課金の解約後、次回課金予定日で会員サイトコンテンツを閲覧不可にしたい（一部手動対応）
- 会員サイトの受講生側で解約をした場合、 解約理由などはどこで確認できますか？
- 会員サイトでPDFを表示させるにはどうすればいいですか？
- 会員サイトのパスワードをユーザー側で変更する方法は？
- メール・LINE配信 > アクション管理の種類で「継続課金を停止」を利用した場合、会員サイトが即時で閲覧不可となるのでしょうか？それとも継続課金だけが停止するだけで会員サイトは閲覧可能なのでしょうか？
- 会員サイトの案内をするにはどうしたらいいですか？
- 受講生が退会後、再受講の際、以前の受講履歴は復旧しますか？
イベント機能
パートナー機能
管理メニュー
基本操作
独自ドメイン設定
- DKIM認証で設定した独自ドメインを独自ドメイン管理でも設定する必要はありますか？
- UTAGEの独自ドメイン管理でサブドメイン(sub.xxx.com)を登録済みですが、メール配信で同一サブドメイン「@sub.xxx.com」のメールアドレスを利用することはできますか？
- 【独自ドメイン】エックスサーバーから「■重要■[無料独自SSL]SSLサーバー証明書(xxx.com)更新未完了のお知らせ」メールが届きました。UTAGEで使用中の独自ドメイン(サブドメイン形式)ですがどうすればいいですか？
- 独自ドメインでのメールアドレスを発行するにはどうしたらいいですか？
- 独自ドメイン管理でドメイン追加後、ステータスが「DNS設定反映待ち」から変わらない。
- 独自ドメイン管理で同じルートドメインのサブドメインを複数設定することは可能ですか？
- 独自ドメイン取得サーバーのSSL証明が更新できません
- 追加したドメインが反映されません。何を確認したら良いでしょうか？
- 追加した独自ドメインはどのように利用できますか？