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発生現象:

課金連動設定を行なっていても、受講生側で「解約ボタン」「クレジットカード変更」欄が表示されない場合は以下のケースが考えられます。

 

 

原因①:商品管理の商品詳細設定で「購入後に開放するバンドルコース」を設定していなかった

設定箇所:【ファネル】 > 商品管理 > 管理名称 > 商品詳細(名称) > 購入後に開放するバンドルコース

 

 

原因②:会員サイトに受講生を手動で追加してしまった

設定箇所:【会員サイト】 > サイト名 > 受講生管理 > +追加

 

 

対応方法

受講生が商品を購入された際「購入後に開放するバンドルコース」が設定されておらず、
手動で受講生を追加してしまった場合は課金連動機能がご利用いただけませんので、
必ず下記の運用をして頂きますようご確認ください。

「商品管理」画面で「購入後に開放するバンドルコース」を設定する

【ファネル】 > 商品管理 > 管理名称 > 商品詳細(名称) > 購入後に開放するバンドルコース

 

 

課金連動ができていなかった時の対応について

クレジットカードの変更やご解約については、
個別でご対応いただく必要があります。

▼継続課金の手動停止方法
https://help.utage-system.com/archives/10237

▼クレジットカード情報変更URL取得手順
https://help.utage-system.com/archives/11253

 

 

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