Step1：UTAGE側での継続課金停止処理
ファネル > ファネル名 > 売上 > 継続課金一覧
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表示条件一覧 > 「メールアドレス 」欄に該当の方のメールアドレスを入力
↓
【絞り込み】ボタン(青枠)押下
※継続課金一覧から選択すると間違って
他の方を停止してしまう操作ミスに
繋がる恐れがあるのでNGです。
継続課金一覧にて該当の方の右端【︙】を押下
↓
【停止】ボタン押下
(画像参照)
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【停止】を選択すると下記のポップアップ表示が出ますので「OK」押下
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「ステータス」が「解除済み」になっていれば完了です。
次のステップで、決済代行会社側の管理画面にて、継続課金が停止されているかを確認します。
Step2：決済代行会社側の管理画面上での停止確認（必ずご確認ください）
▼UnivaPayの場合
UnivaPayの管理画面にログイン
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「定期課金」をクリック
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「検索」窓にメールアドレスを入力し、ユーザー検索
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検索結果でステータスが「一時停止」となっていることを確認する
▼Stripeの場合
Stripe管理画面にアクセス
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ログイン
↓
支払い（メニュー左）> メールアドレス検索（画面上部）
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サブスクリプションのステータスが「キャンセル済み」になっていることをご確認ください
(画像参照)
