商品詳細画面（設定画面）で「決済代行会社」を変更できません

商品詳細画面（設定画面）で「決済代行会社」を変更できません

発生事象 ファネル > 商品管理 > 商品 > 商品ラインナップ > 商品詳細（価格ラインナップ）にて 決済代行会社を変更できない   原因・仕様 既に購入履歴のある商品の「決済代行会社 … 続きを読む
同一決済代行会社の異なる決済アカウントを複数（2つ以上）連携させることはできますか？

同一決済代行会社の異なる決済アカウントを複数（2つ以上）連携させることはできますか？

「決済アカウント多重化設定」をご利用いただくことで 同一の決済代行会社（UnivaPay・Stripe・AQUAGATES・テレコムクレジット）の 異なる決済アカウントを複数（2つ以上）決済連携させることが可能です。 ・ … 続きを読む
一括入金型の分割決済はUTAGEで使用できますか？

一括入金型の分割決済はUTAGEで使用できますか？

一括入金型の分割決済について 一括入金型の分割決済はUTAGEで使用できます。 一括入金型の分割決済は、現在【Univapay】でご利用可能です。 ▼参考マニュアル UnivaPay決済で分割オプション(一括入金型分割払 … 続きを読む
お客様より「カード決済が失敗する」とご申告がありました。何が原因ですか？

お客様より「カード決済が失敗する」とご申告がありました。何が原因ですか？

カード決済失敗に関するお問い合わせにつきましては、UTAGEサポートにお問い合わせ頂く前に、必ずご利用の決済代行会社（Stripe/Univapay/AQUAGATES/テレコムクレジット）の管理画面でカード決済失敗の履 … 続きを読む
フロント商品決済完了後のアップセルページでワンクリック決済がエラーになる

フロント商品決済完了後のアップセルページでワンクリック決済がエラーになる

該当ファネルの【決済フォーム】要素の連携商品に指定したフロント商品とアップセル商品の決済種別(Stripe/Univapay等)が同一であることを確認してください。 フロント決済時とアップセル決済時で決済代行会社が違う場 … 続きを読む
ファネルや有料イベントの決済フォームで電話番号「なし」に設定しても電話番号欄が表示される

ファネルや有料イベントの決済フォームで電話番号「なし」に設定しても電話番号欄が表示される

発生現象 【決済フォーム】や【イベント・予約】の有料イベントで 電話番号を「なし」に設定しても、電話番号欄が表示されてしまう   原因 決済代行会社によって電話番号の情報を取得するのが必須なため 電話番号欄を「 … 続きを読む
継続課金の課金サイクルで「毎月」「毎年」とありますが、「30日毎/365日毎」なのか「毎月同日/毎年同日」のどちらになりますか？

継続課金の課金サイクルで「毎月」「毎年」とありますが、「30日毎/365日毎」なのか「毎月同日/毎年同日」のどちらになりますか？

継続課金日の取り扱いにつきましては ご利用の決済代行会社によりますため 下記をご参照ください。 【課金サイクル（毎月・毎年）】 ■ UnivaPay ・毎月：毎月同日 ・毎年：毎年同日 ■ AQUAGATES ・毎月：毎 … 続きを読む