UnivaPayを利用した決済フォームのカード情報入力欄が一部の方(特定の端末)で表示されない（空白となる）
発生現象 主な発生個所 UnivaPay決済を利用した以下のページで現象が発生していることを確認しています。 ・ファネル機能で作成した決済フォーム要素を利用したファネルページ ・イベント・予約機能で作成した … 続きを読む
UnivaPay決済(一括入金型分割決済)を利用していますが、お支払い回数の選択肢に「2回」が表示されません。
発生現象 原因 UnivaPay「一括入金型分割決済」の仕様によるため。 対応方法 UnivaPay仕様に起因するため、対応方法はございません。 詳しくは下記のUnivaPayヘルプ記事をご参 … 続きを読む
【UnivaPay】本番モードでのオート銀振商品の決済時に「お申し込みに失敗しました。」を表示
発生事象 本番モードでオート銀振商品の決済を行うと 「お申し込みに失敗しました。」が表示される 原因 ・オート銀振決済の利用申請が完了していない ・UnivaPay側でオート銀振が利用できる設定がされていな … 続きを読む
メールアドレス登録時や決済時にエラー「この登録情報で登録することはできません。」を表示
発生事象 メールアドレス登録フォームやイベント申し込みフォーム、決済フォームの送信時に エラー「登録に失敗しました。」「この登録情報で登録することはできません。」が表示される。 ・メールアドレス登録/イベント申込フォーム … 続きを読む
他社サービスで利用していた決済代行会社の月額課金データをUTAGEへデータ移行させることは可能ですか？
他社システム(MyASP、UnivaPay等)経由で発生した 既存の課金データはUTAGEへ移行することはできません。 UTAGEにおける決済データの扱いは以下の通りです。 ・UTAGE経由で行われた決済： 自動的にデー … 続きを読む
【Stripe】「年払い」や「◯ヶ月払い」等の継続課金商品の価格表記が「月払い」になってしまう
発生事象 Stripe側で毎年（年払い）や6ヶ月（半年）等の請求期間で作成した継続課金商品が、 決済フォーム上では月額「◯◯円/月」の表記になってしまう。 対応方法 Stripe側で年払いや半年払い等で作成 … 続きを読む
UnivaPay決済(一括入金型分割払い)にて、購入者側で分割支払いの残金一括支払いをするにはどうしたらいいですか？
UnivaPay決済(一括入金型分割払い、UTAGE上では「分割払いオプション」) の場合、分割支払いは「クレジットカード会社⇔購入者」間のやり取りとなります。 そのため、残金一括支払いを希望される場合は、 購入者からご … 続きを読む
【UnivaPay】フロント商品＋オーダーバンプ商品の決済において、オーダーバンプ商品のみが決済失敗となっている
発生事象 フロント商品＋オーダーバンプ商品を購入しようとしたところ、 フロント商品は決済成功しているのに オーダーバンプ商品のみが決済できず失敗（決済エラー）となった 原因 決済に利用されたクレジットカード … 続きを読む
【UnivaPay】UnivaPay管理画面>決済にてステータス：失敗「336：お支払い方法の取引制限を超えています」が表示
発生事象 商品購入者より決済エラーとなった連絡を受けて UnivaPay管理画面 > 決済 > 決済失敗者（ステータス：失敗）の詳細画面を確認すると、 「336：お支払い方法の取引制限を超えています」が表示さ … 続きを読む
UnivaPay決済の継続課金を手動で停止しようとすると「エラーが発生しました。」と表示される
発生事象 継続課金一覧から該当の継続課金を停止しようとすると「エラーが発生しました。」という表示がされ、継続課金の停止ができない。 原因 ・UnivaPay側でリトライ回数分の決済→リトライ上限となり、 す … 続きを読む