Stripeで継続課金や複数回・分割払いのリトライ決済が連続失敗し、Stripe側でサブスクリプションが強制終了（キャンセル）となりました。決済を再開させるにはどうしたらいいですか？
Stripe側でサブスクリプションが強制終了（キャンセル）した場合は、 サブスクリプションの再開を行うことができません。 継続課金の場合 サブスクリプションを再開させたい場合は、再度、 該当の継続課金商品を … 続きを読む
UnivaPay決済時「指定されたカードブランドに対応したゲートウェイが設定されていません。」を表示
原因 ・UnivaPay側から要求される項目が販売ページに記載されていない ・UnivaPay側から要求される各種情報の提出が未完了 （接続保留となっている） 対応策 UnivaPayのサポート窓口へお問い … 続きを読む
UnivaPay決済の「個人情報取得への同意」を非表示にさせることはできませんか？
UnivaPayの仕様上、「個人情報取得への同意」をなくすことはできません。 新システムでは、2023年のクレジットのガイドライン改定に合わせて 個人情報についての項目を追加しております。 （カード決済で次回のカード情報 … 続きを読む
商品購入後に開放させたいコース数が複数コースではなく単一コース（1個）なのですが、[商品管理] > 商品名選択 >「購入後に開放するバンドルコース」欄にはどのような設定をすればいいですか？
商品購入後の開放コースが単一コースの場合でも、バンドルコースの作成が必要となります。 ※[商品管理] > 商品名選択 > 「購入後に開放するバンドルコース」欄で「開放しない」を選択した場合、会員サイトの任意の … 続きを読む
UTAGEで作成した商品の適格請求書(要件を満たした領収書)の発行方法
UTAGEでは、【事業者設定】を行うことにより、インボイス制度の「適格請求書」の要件を満たした領収書を自動発行することができます。 詳しくはこちらの記事をご覧ください。 事業者設定、領収書発行機能の利用方法 https: … 続きを読む
PayPalとの連携予定はありますか？
PayPalとの連携予定は今のところありません。 PayPalの利用規約に沿って利用していると思われるケースでも 告知なきアカウント停止、売上没収となることがあるため 利用を推奨していません。 PayPalに近い決済サー … 続きを読む
UnivaPay側では決済履歴が1件だがUTAGEの売上一覧に2件の売上が反映されている
UnivaPay(新システム)管理画面にて『ウェブフック』を2つ設定すると UTAGE側に2つの情報が送信されてしまうため UnivaPay側では1件の決済であってもUTAGEの売上一覧には2件と反映されてしまいます。 … 続きを読む
決済時に「カード登録処理時にエラーが発生しました」と表示されます
原因①：商品詳細設定で【連携フォームへの表示】が「表示しない」になっている 商品管理＞商品詳細管理で 【連携フォームへの表示】が「表示しない」と 設定されている可能性があります。 （連携フォームへ表示しないと設定する … 続きを読む
お客様より「カード決済が失敗する」とご申告がありました。何が原因ですか？
カード決済失敗に関するお問い合わせにつきましては、UTAGEサポートにお問い合わせ頂く前に、必ずご利用の決済代行会社（Stripe/Univapay/AQUAGATES/テレコムクレジット）の管理画面でカード決済失敗の履 … 続きを読む
Univapayの決済フォームで電話番号「なし」に設定しても電話番号欄が表示される
Univapay決済の場合、電話番号の情報を取得するのが必須なため 電話番号欄を「なし」に設定しても非表示にできない仕様となっております。