決済フォームでカード名義の入力欄が表示されない
発生現象 ファネル要素の決済フォームにて、カード名義を入力する欄が追加できない。 原因 連携商品を選択していないため もしくは、商品で利用している決済代行会社が、 Stripe または テレコムクレジットで … 続きを読む
Stripe決済で日本円以外にドル、ユーロ等の国外通貨決済は対応していますか？
UTAGEでは、「日本円」以外の国外通貨決済(ドル/ユーロ等)には対応しておりません。 UTAGEで利用可能な決済通貨は「日本円」のみとなります。
【UnivaPay】決済フォーム上で「エラー/予期しないエラーです。サポートへお問い合わせください。」を表示
発生現象 UnivaPay決済を利用しているファネル決済ページ（決済フォーム）や イベント・予約機能の決済ページ（申込フォーム）で、 「エラー/予期しないエラーです。サポートへお問い合わせください。」を表示 … 続きを読む
【UnivaPay】決済時「カード登録処理時にエラーが発生しました。カード番号が正しいものかどうかご確認いただくか、別のクレジットカードで登録してみてください。（エラーコード：NOT_SUPPORTED_BY_PROCESSOR）」を表示
発生現象 カード決済エラーとなり、エラーコード「NOT_SUPPORTED_BY_PROCESSOR」を表示 原因 エラーコード「NOT_SUPPORTED_BY_PROCESSOR」につきましては、 Un … 続きを読む
【UnivaPay】継続課金商品でクレジットカード決済が失敗した場合のリトライ決済(再決済)の設定をしたい
継続課金商品のクレジットカード決済が失敗した場合の リトライ決済（再決済）、リトライ間隔、リトライ回数の設定は UnivaPay管理画面から行うことが可能です。 ■該当設定箇所 UnivaPay管理画面 > 一般設 … 続きを読む
Stripe「継続課金」「複数回・分割払い」の、継続課金/分割課金を一時停止または停止させたい
※基本的には、UTAGE管理画面上から停止が可能です。 UTAGE管理画面での停止方法は下記マニュアルサイトをご参照ください。 ・継続課金の手動停止方法 ・複数回払い・分割払いの手動停止方法 Stripe管 … 続きを読む
UnivaPay決済で継続課金2回目以降の決済成功データがUTAGE側の売上一覧や継続課金一覧にデータ反映されない
発生現象 ・UTAGE側の売上一覧や継続課金一覧に継続課金(定期課金)2回目以降の決済成功履歴データが反映しない（1回目決済分のみデータ反映している） ・UnivaPay側では継続課金(定期課金)2回目以降の決済成功履歴 … 続きを読む
UnivaPay利用中で海外からの決済がエラーとなります。原因を教えてください。
発生条件 ・該当商品決済に「UnivaPay」を利用 ・該当者が海外発行カードを利用 ・該当者以外では本番モードでの決済成功履歴がある ・該当者のみ決済エラーが発生 原因 ①UnivaPay管理画面「決済方 … 続きを読む
海外カードやデビットカード等でどのカードが利用可能か教えてください。
各カードの利用可否について 各カードの利用可否は、各決済代行会社とユーザー間の契約内容によって異なります。 そのため、UTAGEでは利用可能なカードに関する情報を保有しておりません。 また、カードの利用可否に関する仕様は … 続きを読む
領収書発行リンクを開くと「404エラー」が発生する
発生現象 原因①：「事業者設定」が未登録 該当売上発生時点で、ファネル > 事業者設定 画面にて 事業者情報が未登録の場合、領収書発行リンクにアクセスすると 404エラーが発生します。 ▼対処方法 フ … 続きを読む