発生現象

ファネルページに設置した、決済フォームのボタンを
押しても反応しない(次のページへ遷移しない)

 

原因①:商品詳細(価格ラインナップ)の「連携フォームへの表示」の
設定が
「表示しない」に設定されている

こちらの設定が「表示しない」に設定されていると、
ファネルページの決済フォーム上に、対象商品についての
詳細情報(お支払い情報など)が「非表示」の状態となります。

この場合、商品が選択されていない状態で決済ボタンが
押されていることになり、反応がない状況となります。

▼設定箇所
ファネル > 商品管理 > 対象商品 > 商品詳細(価格ラインナップ)> 連携フォームへの表示
> こちらの設定を「表示する」に変更後、設定を保存してください。

 

原因②:該当商品に対して販売上限数が設定されており
既に上限に達している

該当商品に対して販売上限数が設定されており、
既に上限に達している場合は、購入ができない状態となります。
この場合、商品がグレーアウトで選択ができない状態となり、
購入ボタンを押しても反応がない状況となります。

▼設定箇所
ファネル > 商品管理 > 対象商品 > 商品詳細(価格ラインナップ)> 販売上限数/販売実績/残数
> こちらの設定より、販売上限数をご調整ください。

※詳細な設定方法につきましては、
下記マニュアル記事をご参照ください。
▼商品の販売個数に制限をかけたい
https://help.utage-system.com/archives/17103

 

原因③:商品の設定画面において「決済代行会社」が選択されていない

商品の設定画面において「決済代行会社」の設定が
選択されていない場合、ボタンが押下できない状態となります。
各商品詳細の設定画面より、決済代行会社を正しくご設定ください。

▼設定箇所
ファネル > 商品管理 > 対象商品 > 商品詳細(価格ラインナップ)> 決済代行会社

 

原因④:シナリオ読者項目が「入力必須」+入力形式が「非表示項目」となっている項目の【初期値】が空欄になっている
※ファネルのカスタムフォームを利用している場合

ファネルのカスタムフォームを利用されており、
連携シナリオ側の読者項目に作成した読者項目が、
以下の条件となっている場合に発生いたします。
※標準項目、フリー項目どちらも当てはまります。

<発生条件>
・フォーム利用:利用する
・必須    :入力必須
・入力形式  :非表示項目

読者項目の入力形式が「非表示項目」となっている
項目におきましては、フォーム上から見たときに、
非表示(=入力フォームなし)の状態となります。

この場合、送信ボタンを押したときに
「入力必須の項目が入力されていない」と判定され、
反応が返ってこない(次に進めない)状態となります。

回避策としましては、対象の読者項目の【初期値】に
あらかじめ、何かしらのデータを入力しておくことで回避できます。
※初期値は「ファネル側、シナリオ読者項目側」どちらかに入力すれば問題ありません。
(初期値に入力したデータはお客様側には見えません)

▼参考例
・シナリオ読者項目に追加した「利用規約(入力必須)」を
「非表示項目」として、カスタムフォームで利用する場合

▼ファネル側の設定

▼シナリオ読者項目側

 

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