原因1: LINEアカウント設定の連携がうまくできていない

LINEとメールアドレスが統合されない、LINE登録してもシナリオに追加されない場合、
【LINEアカウント設定】の連携がうまくできていないことが考えれらます。

一度、上記マニュアルのスクリーンショットと、
ご自身のアカウントの設定を見比べてみてください。

 

原因2:LINEログインチャネルとMassaging APIが違うプロバイダに入っている

よくあるケースとして、LINEログイン認証の設定でLINE DevelopersでLINEログインチャネルを作成する際に、Messaging APIと違うプロバイダで作成しているケースがございます。

※LINEログインチャネル作成時、プロバイダー名がMassaging API(LINE公式アカウントで作成したもの)と一致しないと正しく動作しませんのでご注意ください。

 

原因3:同一LINE公式アカウントの連携設定情報を
2つ以上の「メール・LINE配信」アカウントに設定している

「シナリオ」に登録されない場合、同一LINE公式アカウントの連携設定情報(Messaging API設定/LINEログイン チャネル設定)を、
「メール・LINE配信」アカウントで2つ以上に連携している可能性がございます。
(LINEメッセージが送られない、「ステップ配信」が送られない等 も含まれます。)

LINE公式アカウントを連携できる「メール・LINE配信」アカウントは1つまでとなっております。

例)
○ 正しい設定 ○

(アカウント1,アカウント2に連携されているLINE公式アカウントがそれぞれ違うアカウントになっている)


× 間違った設定 ×

(アカウント1,アカウント2に連携されているLINE公式アカウントが一緒になってしまっている)

 

解決しない場合

上記3点にて原因が分からない場合、
以下のマニュアルを参考に、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

▼【LINE設定】お問い合わせ時の各種スクリーンショット画像の取得方法
https://help.utage-system.com/archives/8508

 

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