シナリオ内アンケートで取得したメールアドレスに
該当シナリオにてメールステップ配信が流れない場合、以下の原因が考えられます。
原因①：該当シナリオのシナリオ設定/
メールアドレス・LINE友だち統合設定を
「利用しない」に設定している
シナリオ内アンケートを作成しているシナリオのシナリオ設定にて、
メールアドレス・LINE友だち統合設定を「利用しない」に設定した場合、
LINE情報とメールアドレスが統合されない場合がございます。
LINE情報が先に登録され、その後にシナリオ内アンケート経由で
メールアドレスを取得する場合はメールアドレス・LINE友だち統合設定を
「利用する」にすることでLINE情報とメールアドレスが同一人物として統一されます。
▼手順
メール・LINE配信 > アカウント名 > シナリオ名
↓
シナリオ設定(メニュー左)
↓
メールアドレス・LINE友だち統合設定
原因②：シナリオ内アンケートの
フォームの設定
シナリオ内アンケートのフォーム設定 > 「シナリオ登録直後に送信するメール」の設定は、
デフォルトで「送信しない」に設定されています。
シナリオ内アンケート回答後に該当シナリオのステップ配信よりメール送信したい場合は、
シナリオ内アンケートのフォーム設定 > 「シナリオ登録直後に送信するメール」では
「送信する」に設定してください。
（ステップ配信で登録直後ステップ等のメール追加をしていないと配信されません）
▼手順
メール・LINE配信 > アカウント名 > シナリオ名
↓
シナリオ内アンケート(メニュー左)
↓
アンケート管理名称欄右端【︙】押下
↓
フォーム設定
↓
送信後の動作設定 の
シナリオ登録直後に送信するメール：「送信する」に設定
↓
【保存】ボタン押下