発生現象
原因①:オプトインページで通常の【登録フォーム】要素を利用している
自動ウェビナー視聴ページの前に登録させるオプトインページで、
自動ウェビナーとは連動しない、通常の【登録フォーム】要素を利用していると
ウェビナー動画要素と連動させることができません。
※通常の【登録フォーム】要素を利用すると、「イベント参加日」項目に
自動ウェビナーの開催日時データが格納されないため、その状態で
自動ウェビナー動画視聴ページへアクセスすると、UTAGE内部で
ウェビナー開始時刻を参照できず、ウェビナー動画が「終了しました」表示となります。
<対応方法>
オプトインページで、「自動ウェビナー」セクションの【登録フォーム】要素をご利用ください。
原因②:ウェビナー視聴ページへのアクセスをメール/LINEメッセージ配信経由でリンククリックせずに直接URLにアクセスしている
ウェビナー視聴ページURLをクリックする際、ファネルページのURLを
コピーしてから直接ブラウザに貼り付けてアクセスすると、
イベント参加日時データが参照できずに「終了しました」表示となります。
<対応方法>
ウェビナー視聴ページURLは必ず、シナリオの一斉送信/ステップ配信/
リマインダ配信のいずれかのメッセージ配信にウェビナー視聴ページURLを
記載してご案内ください。
リンククリック時は、必ず配信されたメッセージ内記載のリンククリック経由で
ウェビナー視聴ページへアクセスしていただくようにご案内ください。
原因③:メール/LINEメッセージ作成画面の「テスト送信」経由で送信されたメッセージからアクセスしている
メール・LINE配信機能の「テスト送信」で送信されたメッセージでは、
自動ウェビナー視聴ページの動作確認をすることができません。
<対応方法>
動作確認時は必ず実際にオプトインページからウェビナー登録(メールアドレス/LINE登録)を行い、
実際に一斉送信/ステップ配信/リマインダ配信経由で配信されたメッセージ記載のリンククリック(タップ)から
ウェビナー視聴ページへのアクセスをお試しください。
原因④:ウェビナー終了時間が過ぎている
リンククリック時点でウェビナー終了時間が過ぎていた場合、「終了しました」表示となります。