原因
・LINE公式アカウント側の設定でWebhook設定が「オン」になっていない
・LINE公式アカウント側の設定でWebhook設定が「オン」にはなっているが、LINE連携の作業手順より前のタイミングでWebhook設定を「オン」にした（または、以前別のLINE公式アカウント連携サービスを利用していた）
対応策
LINE公式アカウント「管理画面にログイン」 > アカウント選択 > 設定 > 応答設定
の画面で、Webhook設定が「オン」になっているか確認してください。
確認時に既にWebhook設定が「オン」の状態だった場合は、一度「オフ」にしてから再度「オン」に設定し直してください。
（これにより、UTAGE側と再度接続することができます）
もし、上記手順を実行しても現象が改善されない場合
下記の参考ページ記載のLINEアカウント設定の
スクリーンショット画像を添付の上、
お問い合わせフォームより弊社サポートまでご連絡をお願いいたします。
【LINE設定】お問い合わせ時の各種スクリーンショット画像の取得方法
https://help.utage-system.com/archives/8508
お問い合わせフォーム
https://help.utage-system.com/contact