Googleカレンダーの予定がイベント申込フォームの日程に反映されません

Googleカレンダーを連携しているにも関わらず、

・Googleカレンダー側で予定を入れたが申込フォーム上で予約枠が開放されている
・Googleカレンダー側に空きがあるのに予約枠が開放されない
・一部の担当者にだけ申込が入らない

という場合は、担当者設定のGoogleカレンダー連携が
適切に更新されていない可能性があります。

まずは下記の対処方法をお試しください。

対処方法

1．該当イベント > 担当者設定 > 該当の担当者を開く

2．Googleカレンダー連携の各カレンダーが適切に設定されているか確認

・空き時間を抽出するカレンダー
・予定登録先のカレンダー

3．担当者設定を「保存」する

上記の操作でも解消しない場合、
以下の原因に該当していないかをご確認ください。

原因①：タイムラグが発生している

Googleカレンダー側で追加・変更した予定がイベント申込フォームの日程に反映されるまで、
キャッシュ更新のタイミングによって、即時～最大15分程度のタイムラグが発生することがあります。
また、Googleカレンダー側の予定数が多い場合にも反映に時間がかかることがあります。

Googleカレンダー側の予定が反映されていない場合であっても、
Googleカレンダー側に予定がある日時での予約は完了できない仕様となっております。

・Googleカレンダー側に予定あり
・イベント申込フォーム（予約画面）の日程に未反映

という状態で予約を進めた場合、下記画像のようなポップアップが表示されます。

上記のポップアップを閉じてイベント申込フォームに戻ると日程は更新され、
Googleカレンダー側の予定が反映された状態になります。

原因②：「終日の予定」が設定されている

UTAGE側の担当者設定にて「終日の予定の扱い」を『予約を受け付けない』に設定している場合、
Googleカレンダー側に終日の予定（時間指定のない予定）が入っていると予約枠は開放されません。

終日の予定がある場合にも予約を受け付けたい場合には『予約を受け付ける』をご選択ください。

原因③：Googleカレンダー側で予定を入れたカレンダーが
「空き時間を抽出するカレンダー」に選択されていない

Googleカレンダー側で予定を登録した「カレンダー」（マイカレンダー）が
担当者設定 > 該当の担当者 > Googleカレンダー連携の「空き時間を抽出するカレンダー」に
選択されていない可能性があります。

Googleカレンダー側で予定を登録した「カレンダー」（マイカレンダー）が
「空き時間を抽出するカレンダー」に設定されているかご確認ください。

原因④：Googleカレンダー側に所要時間＋確保時間分の空きがない

Googleカレンダー連携では、「空き時間を抽出するカレンダー」に設定されたカレンダーの
予定が入っていない時間帯を対象に、日程設定 > 基本設定で設定された
「所要時間」「開催前の確保時間」「開催後の確保時間」の合計時間が空いているかどうかを参照します。

Googleカレンダー側に合計時間分の空きがあるかどうかをご確認ください。

例）下記画像の場合、
所要時間「60分」＋開催前の確保時間「30分」＋開催後の確保時間「30分」
であるため、Googleカレンダー側に必要な空き時間は「120分」となります。