発生現象

登録経路(LINE)を作成後、発行されたURLで登録を行うと、
ページビュー(PV)とユニークユーザー(UU)のみ計測され
登録者が0のまま変動しない。

 

原因

LINE公式アカウントのUTAGE連携が正常にできていない

 

対応策

対応策① Webhookのオフ→オン

LINE公式アカウント側の【応答設定】内にて
【webhook】を一度オフにし、再度オンにする

 

対応策② LINE連携設定が正しいか確認する

(例)UTAGEとの連携設定時、LINE Developersコンソール内に作成した
同一「プロバイダー」内【Messaging API】【LINEログイン】
あるか、など設定に相違がないかを確認する

(参考マニュアル)
LINE公式アカウント連携方法

 

 

上記対応後も問題が解消しない場合は、
以下マニュアルをご参照いただき、UTAGEサポートまでお問い合わせください。

(参考マニュアル)
【LINE設定】お問い合わせ時の各種スクリーンショット画像の取得方法

 

 

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