発生現象
読者ステータスが「解除済」となっているが、
以下の条件に該当し「解除済」となっている理由が不明。
・お客様ご自身では配信解除リンクから解除していないとのご申告がある
・シナリオ停止アクションなどは設定していない
・運営スタッフ側でも手動で配信解除をしていない
原因
お客様がお使いの受信サービス側（メールアプリ・メールソフト等）の
メーリングリスト登録解除機能により、配信解除となっている可能性があります。
解決方法
お客様側が意図してメーリングリスト登録解除機能から解除した場合には、
恐れ入りますが、UTAGEで対応できることはございません。
例えば、スマートフォンから操作している場合などにお客様ご自身も気付かないまま
タップして配信解除の操作してしまうことも考えられます。
その場合は、お客様ご自身で再度該当のシナリオへご登録いただくことで、
再度読者登録がされますので配信も行うことが出来る見込みとなっております。
「メーリングリスト登録解除」機能の例（Gmail）
・Gmailアプリ（スマートフォンからの閲覧時）
・Gmail受信BOX（PCからの閲覧時）
