シナリオ内アンケートで特定項目の回答内容に応じて、後からメッセージを一斉送信したい
UTAGEでは、メッセージ配信時に各種配信条件を指定することができます。 例えば、シナリオ内アンケートにて「性別」欄を回答していただき、 その回答内容（男性/女性/未回答）に応じて、メールやLINE配信の 配信条件を指定 … 続きを読む
自動ウェビナーファネルの自動返信メールで「%event_name%」「%event_info%」の置き換え文字が置換されない
原因：イベント機能専用置き換え文字を自動ウェビナーで使用しているから 「%event_name%」「%event_info%」の置き換え文字は イベント機能経由でのお申し込み時にのみ利用可能な置き換え文字です。 自動ウェ … 続きを読む
会員サイトの案内をするにはどうしたらいいですか？
商品購入後にお送りするお礼メール内容などに、 会員サイトのご案内とURL、ログイン情報をご記載いただければと存じます。 ログインURLの確認方法はコチラをご参考くださいませ。 初回ログイン時の仮パスワードは、 サイト設定 … 続きを読む
シナリオ登録後から◯日後の日時（◯月◯日◯時〜）をメール内に記載したい場合、どのように設定すればよいですか？
置き換え文字の【配信基準日時】を利用することで シナリオ登録日時を表示することができます。 シナリオ登録から2日後のように設定したい場合は 日付フォーマットの設定＞日付の加算 より下記のようにご設定ください … 続きを読む
配信条件指定する際の「次の期間クリックしている」はメールとLINEの両方が対象ですか？
配信条件指定をする際の「次の期間クリックしている人」について （１）メールとLINEの両方のURLクリックが対象ですか？ メールとLINE、SMSでも対象となります。 （２）同一シナリオ内のみが計測対象でしょうか？ それ … 続きを読む
メールの配信エラーが発生していますが、どうすれば防ぐことができますか？
メールの配信エラーにつきましては、 主に以下の3つの要因に起因しています。 ・送信先メールサービス起因 ・UTAGEユーザー起因 ・お客様起因 要因によっては、UTAGEユーザー側で対応不可のものもありますので、 よくあ … 続きを読む
メール・LINE配信機能でCSV一括登録をしたところ、登録直後のステップは配信されたが、2通目以降のステップが配信されない。
原因：CSV一括登録時に【登録以降のステップメール配信の対象にする】のチェックを入れていない CSV一括登録時のオプションで、下記項目のチェックを入れることで、CSV登録後のステップ配信の動作が変わります。 【登録直後の … 続きを読む
リマインダ配信に「相対時間」を表示するにはどうしたら良いですか？
リマインダ配信の送信のタイミング において、 初期状態では「送信時刻を指定(開催○日前の○時○分)」しか表示されませんが、 設定により「相対時間(開催○時間○分前)」の表示が可能となります。 【設定方法】 … 続きを読む
イベントで設定したリマインドメール（リマインダ配信）が配信されません
イベントで設定したリマインダ配信がされていない場合、 リマインダ用シナリオを削除してしまっている可能性が高いです。 イベント設定で設定している『連携配信シナリオ』が メール・LINE配信＞配信アカウント内に … 続きを読む
メールのアイコン写真を設定するにはどうしたらいいですか？
UTAGE側ではメール送信時のアイコンを変更する機能はありません。 Gmailで開いた際のアイコンを変えたい場合は、 送信者メールアドレスでGoogleアカウントを 作成していただき、Googleアカウントの プロフィー … 続きを読む