配信エラーとなったメールアドレスの読者を、新しいメールアドレスにて配信再開させる方法
メール配信において「配信エラー」が発生している読者について、新しいメールアドレスを登録し 配信エラーで配信できていない途中のステップ配信から、配信を再開させる方法です。 【メール】配信エラー確認方法 Ste … 続きを読む
作成済のステップ配信などで、LINEのものだけ表示させたい
・ステップ配信 ・リマインダ配信 ・予約中 ・送信済 にて作成済のメール・LINEで「LINEのものだけ絞り込みたい」 「メールのものだけ絞り込みたい」などの場合は 以下手順で絞り込みをかけることができます。 … 続きを読む
各配信（ステップ/リマインダ/一斉送信/アクション）が送信されない、一斉送信が「送信中」のままとなる、500エラーが発生する
シナリオに読者登録されているにも関わらず、 以下の事象が発生する場合の原因について説明します。 ・ステップ配信が送信されない ・アクションが実行されない ・メール（LINE）一斉送信が「送信中」のまま ・読者詳細画面で5 … 続きを読む
作成したHTMLメールと実際に届いたメールの内容が異なっている
発生事象 UTAGEから配信しているHTMLメールにて 作成したメールと実際に届いたメールの内容が異なっている ・言葉や文章が一部分のみ異なっている ・文字化けしている ・改行が意図したとおりになっていない など &nb … 続きを読む
ステップ配信を一旦解除し、続きから再開する方法はありますか？
大まかな手順 解除直後のステップ配信から 配信を再開したい場合、 以下の手順でステップ配信を継続いただけます。 ①配信基準日時の変更 ↓ ②配信対象に戻す ※配信基準日時の変更を行わずに配信対象に戻すと、 解除済になって … 続きを読む
イベント（個別相談）申込者のうち、実際に個別相談を受けた人のみを対象にメールを送りたい
個別相談・個別予約のイベント申込者（リマインダ配信シナリオの読者）のうち、 実際にイベントへ参加された方（個別相談を受けた方）のみを対象に イベント開催後にメールを送信するには、以下のような方法があります。 … 続きを読む
利用停止となったLINE公式アカウントで、イベント機能のLINEリマインダ配信を行っている場合
イベントのリマインダ配信をLINEで行っていて、 そのLINE公式アカウントが利用停止となってしまった場合には、 以下の運用方法を推奨いたします。 ※事前に、LINE公式アカウントが利用停止となった場合の対応方法 でメー … 続きを読む
特定のメッセージ配信を開封していない読者の確認方法を知りたい
特定のメッセージ（一斉配信、ステップ配信、リマインダ配信）を 開封していない読者を確認したい場合、 以下の手順にてご確認ください。 ステップ１：配信済対象者を確認する メール・LINE配信 > 配信アカウントを選択 … 続きを読む
お客様から配信が届かないと申告があり確認すると、読者ステータスが「解除済」になっていました。どのような理由が考えられますか？
発生現象 読者ステータスが「解除済」となっているが、 以下の条件に該当し「解除済」となっている理由が不明。 ・お客様ご自身では配信解除リンクから解除していないとのご申告がある ・シナリオ停止アクションなどは設定していない … 続きを読む
HTMLメールで置き換え文字の【解除フォームURL／全シナリオ解除フォームURL／アドレス変更フォームURL】を文字リンクにしたい
HTMLメールでは、ハイパーリンク機能を利用して 以下の置き換え文字を任意の文字リンクにすることが可能です。 ・解除フォームURL ・全シナリオ解除フォームURL ・アドレス変更フォームURL ※通常のテキ … 続きを読む