メール配信画面の「送信者メールアドレス」欄にメールアドレスを入力するとエラーメッセージ「DKIM・DMARCが設定されていないため、送信したメールが届かない可能性が非常に高い状態です。DKIM・DMARC認証設定より設定してください。」が表示されてしまう
発生現象 メール配信画面の「送信者メールアドレス」欄に入力したメールアドレスにより、 「DKIM・DMARCが設定されていないため、送信したメールが届かない可能性が非常に高い状態です。 DKIM・DMARC認証設定より設 … 続きを読む
イベントのリマインダ配信シナリオに読者が登録されない（リマインダ配信が届かない）
発生事象 ・【イベント・予約】機能経由で申込があり、イベントの申込者一覧には表示されるものの リマインダ配信シナリオ側に読者として登録されていない。 ・該当予約の日程変更時、リマインダ配信シナリオ側に読者として登録されて … 続きを読む
お客様から配信が届かないと申告があり確認すると、読者ステータスが「解除済」になっていました。どのような理由が考えられますか？
発生現象 読者ステータスが「解除済」となっているが、 以下の条件に該当し「解除済」となっている理由が不明。 ・お客様ご自身では配信解除リンクから解除していないとのご申告がある ・シナリオ停止アクションなどは設定していない … 続きを読む
メールの配信エラーが発生していますが、どうすれば防ぐことができますか？（メール到達率の向上施策）
メールの配信エラーにつきましては、 主に以下の3つの要因に起因しています。 ・送信先メールサービス起因 ・UTAGEユーザー起因 ・お客様起因 要因によっては、UTAGEユーザー側で対応不可のものもありますので、 よくあ … 続きを読む