運用していたLINE公式アカウントが利用停止になってしまい、
新しいアカウントを取得した際の既存のメール・LINE配信アカウントの連携設定、
既存のLINE友だちの移行方法について解説します。
メール・LINE配信アカウントコピー時の注意点
・コピー元メール・LINE配信アカウントのシナリオ構成、ステップ配信/リマインダ配信、アクション設定はコピー先に新たにデータ複製されます。
・コピー元メール・LINE配信アカウントの読者データ（名前、メールアドレス、LINE情報等）はデータ複製できません。
（コピー元のアカウント構成や全ての読者データ、現在進行中のステップ/リマインダ配信状況を完全な状態でコピー先に復元することはできません）
・コピー先メール・LINE配信アカウントのシナリオに、読者データ（名前、メールアドレス）を手動インポートする必要があります。
・コピー先メール・LINE配信アカウントのシナリオに、読者データ（名前、メールアドレス）を手動インポート後、必要に応じてLINE情報の再取得を行ってください（LINE登録ページURLを新アカウントのシナリオ経由メール一斉配信等でご案内する）
・ファネル機能でオプトインページ登録後のシナリオ登録先の変更が別途必要となる場合があります。
・ファネル機能の商品管理画面で設定した「購入後に登録するシナリオ」の登録シナリオを新アカウント内のシナリオへの再設定が別途必要となる場合があります。
対応方法
LINE公式アカウントが利用停止になった場合は
新しいLINE公式アカウントを作成し直し、再度連携する必要があります。
以下に手順を記載します。
Step.1 新しいLINE公式アカウントの作成
可能であれば、新しいLINEビジネスアカウントの
作成をご検討ください。
同じビジネスアカウントを使用された場合、
再度利用停止となるリスクが高くなる可能性があります。
また、新LINE公式アカウント作成後、
・Messaging API「Channel ID」
・Messaging API「Channel secret」
・LINEログイン チャネル「チャネルID」
・LINEログイン チャネル「チャネルシークレット」
の情報を取得しておいてください。
（参考マニュアル）
LINE公式アカウントの連携方法
https://help.utage-system.com/archives/1820
Step.2 配信アカウントのコピーとLINE連携
【メール・LINE配信】 > 該当【アカウント名】右側の三点マークを押下 >
【コピー】を押下し、新しいLINEアカウントの連携情報を入力し、
配信アカウントをコピーしてください。
（参考マニュアル）
・メール・LINE配信機能とは？＞配信アカウントのコピー
・配信アカウント（シナリオ設定含む）を複製する方法を教えてください。
この際、既存のメール・LINE配信アカウントに対して
連携情報(Messaging APIやLINEログインチャネル情報)を上書きすることは絶対に行わないでください。
この際の「上書き」は「アカウントコピー」せず、
凍結されたLINEアカウントが連携されているUTAGE上のメール・LINE配信アカウントに
新しいアカウント情報を上書きすることを指します。
もし連携情報を上書きをされた場合、既存の友だちと新規の友だちが混在し、
適切な配信ができなくなる可能性があります。
※元々追加されていたLINE友だちも新規の友だちとして追加され
既存のLINE友だちには配信されません。
Step.3 旧アカウントからのデータ移行
停止されたLINE公式アカウントを設定している
メール・LINE配信アカウントの各シナリオから
CSVファイルをダウンロードし、
新しいアカウントへインポートしてください。
※CSVによる一括追加はメールアドレスのみです。
LINE情報のみでのCSVインポートはできません。
Step.4 新アカウントへの登録促進
新しいアカウントのシナリオを使用してメール配信を行い、
新しいLINEアカウントへの登録を促す必要があります。
（参考マニュアル）
・LINE登録URLの取得方法
上記マニュアル手順で取得したURLを
メール配信でご案内ください。
上記手順を実施することで、既存のユーザーリストと
新しいLINEアカウントを統合することができます。
既存のLINE友だちはシナリオに残っていますが配信できますか？
新しいLINEアカウントへの登録を案内しユーザーが登録した場合、
既存のメールアドレスと紐づいているLINE情報は上書きされず、
新しいアカウントでの登録として独立して処理される形となります。
リストとしてはシナリオに残ったままとなりますが、
配信や1to1トークなどは利用停止になったLINE公式アカウントに紐づいているためできません。