ファネルの動画について、
特定の読者のみ閲覧できない場合、
以下の原因が考えられます。

 

原因①:スマホ側で「省電力モード(低電力モード)」になっている

スマホ側のバッテリアイコンの色が
「黄色」となっている場合は
スマホ側で「省電力モード(低電力モード)」が
オンになっていないかご確認ください。

「省電力モード(低電力モード)」が「オン」の状態だと、
消費電力の大きい動画再生などがされない可能性がありますので
設定を「オフ」にしていただき、動画再生が可能かお試しください。

 

例1)iPhone「省電力モード(低電力モード)」がオンの状態

 

例2)Android「省電力モード(バッテリセーバー等)」がオンの状態

 

 

対策①:スマホ側で「省電力モード(低電力モード)」をオフにする

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「省電力モード(低電力モード)」の解除(オフ)手順
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▼iPhoneの場合
設定 > バッテリー > 「低電力モード」をオフにする

 

▼Androidの場合
設定 > バッテリー > 「省電力モード」
または「バッテリーセーバー」を「オフ」にする

※Android端末の場合、各メーカーによって
「省電力モード」や「バッテリセーバー」などと
メニュー名が異なる可能性があります。

上記メニュー名が存在しない場合は、
ご利用端末メーカーのHP等で「省電力」(電力消費を抑える、バッテリセーバー)
機能がないかご確認いただき、該当メニューの機能を「オフ」にしてください。

 

原因②:動画のアップロード時設定(複数解像度出力)

動画をUTAGEにアップロードする際に
【複数の解像度を出力する(最適化処理に時間がかかります)】
にチェックを入れてアップロードし、動画を差し替えて頂くことで
解消されるかお試しください。

(チェックを入れずにアップロードした場合は、
スマホ端末側で回線速度に応じた解像度で動画が読み込まれず
動画再生まで時間がかかる可能性が高くなります)

 

 

 

原因③:表示期限を設定している

ファネル編集ページ内の以下の箇所にて、
表示期限の設定をご確認ください。

・ページ設定>表示期限

 

・動画要素>サイドメニューの下部へスクロール>
 表示期限(自動化設定)

・カウントダウンタイマー要素の「表示する要素」にて
 動画要素を指定している


▼ページ要素【カウントダウン】について
https://help.utage-system.com/archives/3702

・「PCのみ」または「SPのみ」の表示設定になっている

 

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