自動ウェビナーの動画がスマホで閲覧した際に
読み込みマークがずっとぐるぐると回ってる場合は
以下の原因が考えられます。
原因①:スマホ側で「省電力モード(低電力モード)」になっている
スマホ側のバッテリアイコンの色が「黄色」となっている場合は
スマホ側で「省電力モード(低電力モード)」がオンになっています。
「省電力モード(低電力モード)」が「オン」の状態だと、
消費電力の大きい動画再生などがされない可能性がありますので
設定を「オフ」にしていただき、動画再生が可能かお試しください。
例1)iPhone「省電力モード(低電力モード)」がオンの状態
例2)Android「省電力モード(バッテリセーバー等)」がオンの状態
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「省電力モード(低電力モード)」の解除(オフ)手順
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▼iPhoneの場合
設定 > バッテリー > 「低電力モード」をオフにする
▼Androidの場合
設定 > バッテリー > 「省電力モード」または「バッテリーセーバー」を「オフ」にする
※Android端末の場合、各メーカーによって「省電力モード」や「バッテリセーバー」といった
メニュー名が異なる可能性があります。上記メニュー名が存在しない場合は、
ご利用端末メーカーのHP等で「省電力」(電力消費を抑える、バッテリセーバー)
機能がないかご確認いただき、該当メニューの機能を「オフ」にしてください。
原因②:自動ウェビナー用動画のアップロード時設定(複数解像度出力)
ウェビナー動画をUTAGEにアップロードする際に
【複数の解像度を出力する(最適化処理に時間がかかります)】
にチェックを入れてアップロードし、動画を差し替えて頂くことで
解消されるかお試しください。
(チェックを入れずにアップロードした場合は、
スマホ端末側で回線速度に応じた解像度で動画が読み込まれず
動画再生まで時間がかかる可能性が高くなります)