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メールのクリック履歴

メールのクリック履歴は、テキストメール・HTMLメールの配信メール内に設置されているURLを読者がクリックした際にクリック履歴として残ります。

 

・クリック履歴が確認できる箇所
【メール・LINE配信】 >  配信アカウント > シナリオ > 読者一覧 > 該当の読者名 > 読者詳細ページの【クリック履歴】タブよりご確認いただけます。

 

 

メールの開封履歴

メールの開封履歴はテキストメール・HTMLメールの配信時に、読者側でメールを開封した際に開封履歴として計測されます。

 

・開封履歴が確認できる箇所
【メール・LINE配信】 >  配信アカウント > シナリオ > 読者一覧 > 該当の読者名 > 読者詳細ページの【開封履歴】タブよりご確認いただけます。

 

 

開封率が計測される仕組み

メールを配信する際、計測用のパラメータが付与された画像参照パスが挿入されます。
読者がテキストメール・HTMLメールを開いた際、この空画像が参照されることで開封をカウントする仕組みとなっています。

 

 

開封履歴の注意点

開封履歴は画像データの読み込みで判断しているため、受信者側がメール設定で画像を非表示にしていると開封率の計測ができません。
そのため開封履歴には履歴が残りません。

Google参考ページ

 

推奨のメール運用方法

定期的にリスト整理する際の推奨の設定は以下のとおりです。

◯日ごとに自動で配信解除をしたい場合は「ステップ配信」>「アクション追加」
任意のタイミングで手動で配信解除をしたい場合は「予約中」>「アクション追加」
からご対応ください。

※例）90日ごとにメールを開封していない読者を配信解除する
ーーー
・配信条件：【配信】【次の期間クリック・開封している人を除外】【90日間】
・実行するアクション：シナリオを停止（配信解除）

 

※【次の期間クリック・開封している人を除外】に設定する理由

受信者側がメール設定で画像を非表示にしていると
開封率の計測ができない仕様であるため、
クリック履歴はあるが開封履歴はないという状態が発生します。

この場合、【次の期間開封している人を除外】の配信条件
＝「開封履歴」のみで判定すると、
「実際には開封しているのに解除されてしまった」
といったケースが起こり得ます。

そのため【次の期間クリック・開封している人を除外】

と設定することをお勧めしています。

但し、【次の期間クリック・開封している人を除外】の条件であっても
クリック履歴もない（メール内のURLクリックをしていない）場合は
検索条件に当てはまり解除となりますのでご了承ください。

 

 

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