UTAGE側のイベント・予約 > イベント名 > 申込者 画面で
「キャンセル」処理を行ったとしても返金処理はされません。
※UTAGE側の「キャンセル」処理では、
・該当イベントの申込者画面上でのキャンセル表示
・該当イベントに紐づいたリマインダ配信シナリオの配信停止処理(メール/LINE/SMS)
がなされます。
返金処理を行う場合は、イベント有料決済で利用された
決済代行会社側の管理画面にログインしていただき、
個別に返金処理を行ってください。
返金処理方法に関してはご利用の決済代行会社のマニュアル記事をご参照ください。
参考資料
■ UnivaPay
https://docs.univapay.com/docs/guide/first/console/
「管理画面ガイド(PDFファイル)」を参照
■ Stripe
https://docs.stripe.com/refunds?locale=ja-JP#issuing
■ テレコムクレジット
テレコムクレジット様へお問い合わせください。
■ AQUAGATES
下記マニュアル資料(AQUAGATES提供)P5をご参照ください。
https://www.aqua-gates.com/download/managementscreen_guide.pdf