UnivaPay決済の継続課金を手動で停止しようとすると「エラーが発生しました。」と表示される
発生事象 継続課金一覧から該当の継続課金を停止しようとすると「エラーが発生しました。」という表示がされ、継続課金の停止ができない。 原因 UnivaPay側でリトライ回数分の決済がかかり、すでに定期課金が自 … 続きを読む
自動ウェビナーの登録フォームで受講日が選択できません
発生事象 自動ウェビナーの登録フォームで受講日が選択できない。 原因 自動ウェビナー設定で「開催周期」を「毎日同時刻に開催」と設定しているためです。 「毎日同時刻に開催」はメールアドレスやLINEの登録がな … 続きを読む
特定の方にのみ要素が表示されない
発生事象 会員サイトにて講座を最後まで見終わっていても 特定の方のみ「受講して次に進む」ボタンが表示されず 受講済みにすることができない。 原因 会員サイトやファネルで特定の方にのみ要素が表示されない事象が … 続きを読む
決済フォームでカード名義の入力欄が表示されない
発生現象 ファネル要素の決済フォームにて、カード名義を入力する欄が追加できない。 原因 連携商品を選択していないため もしくは、商品で利用している決済代行会社が、 Stripe または テレコムクレジットで … 続きを読む
NG操作一覧（避けるべき操作まとめ）
本ページでは、UTAGEにおいて“ちょっとした操作ミス”が思わぬトラブルやシステム障害を招くことを踏まえ、避けるべきNG操作とその影響、該当マニュアルへのリンクを各機能ごとにまとめました。 安全かつスムーズな運用のために … 続きを読む