発生事象
継続課金一覧から該当の継続課金を停止しようとすると「エラーが発生しました。」という表示がされ、継続課金の停止ができない。
原因
UnivaPay側でリトライ回数分の決済がかかり、すでに定期課金が自動停止しているため。
対処法
UnivaPay側で継続課金が自動停止された場合
UTAGEには反映されず、継続課金解除時の動作設定が作動しませんので
手動でステータスの変更やバンドルコースの停止を行います。
■ステータスの変更方法
ファネル > 左メニュー「売上」 > 継続課金一覧 > 該当の決済を絞り込み >
該当の継続課金の右横【︙】（操作メニュー） > 編集
「ステータス」を「解除済」に変更し、「解除日時」を入力して「保存」します。
■バンドルコースを停止する方法
会員サイト > 左メニュー「受講生管理」 > 該当の受講生を絞り込み > 受講生を選択
バンドルコース/コースの右横【︙】（操作メニュー） > 停止 より、手動停止ができます。
