作成したHTMLメールと実際に届いたメールの内容が異なっている
発生事象 UTAGEから配信しているHTMLメールにて 作成したメールと実際に届いたメールの内容が異なっている ・言葉や文章が一部分のみ異なっている ・文字化けしている ・改行が意図したとおりになっていない など &nb … 続きを読む
UnivaPay決済で誤ってテストモードのまま本番カードで決済成功してしまった。テスト決済済みのデータを本番決済に変更することは可能か？
UnivaPay決済で既に発生済みのテストモード決済データを 後から本番決済に変更することはできません。 下記ステップを順番にご確認いただき、 お客様へ必要な対応をご案内ください。 Step1：UTAGE側 … 続きを読む
LINEリッチメニュー表示が突然消えてしまった
原因 LINEリッチメニューで「デフォルトメニュー」が存在しない状態で、 リッチメニュー動作やアクション経由で「デフォルトメニューに変更」をすると、 参照先のリッチメニュー(デフォルトメニューに指定したもの)が存在せず、 … 続きを読む
Googleスプレッドシートへ情報が反映されない／追記ができない
発生事象 アクション「Googleスプレッドシートへ追記」を設定しているが、 ・Googleスプレッドシート連携アクションを設定しているが スプレッドシート側へ情報が何も記載されない ・Googleスプレッドシート連携ア … 続きを読む
ファネルページで登録フォームからメールアドレス登録(送信)をすると「500エラー」が発生する
原因：削除した読者項目がステップ配信等の配信条件に指定されていた ファネルの登録フォーム要素に連携しているシナリオの読者項目のうち、 削除した読者項目をステップ配信等の配信条件に指定されていないかご確認ください。 もしス … 続きを読む
UTAGE契約名義を変更したいのですがどうしたらいいでしょうか？
UTAGEでは、アカウント乗っ取りやアカウント譲渡などの可能性があるため、登録時の不備など正当な理由がない限りは、ご契約時の名義変更は原則承っておりません。 以下の対応策にて、ご対応ください。 対応策①：領 … 続きを読む
【個別相談・個別予約】「特定日の開催設定」がイベント申込フォームのカレンダーに反映されません
事象 個別相談・個別予約タイプのイベントの日程設定で 「特定日の開催設定」を設定しているのに予約申込フォーム上へ反映されない 原因 Googleカレンダー連携を利用しているため 対処方法 Go … 続きを読む
UTAGE経由で商品決済を行った場合、決済代行会社側の決済手数料以外に別途UTAGE側で決済手数料等は発生しますか？
UTAGE経由での決済処理には、UTAGE側では1決済あたりの決済手数料は発生いたしません。 ご利用の決済代行会社側（Stripe/UnivaPay/AQUAGATES/テレコムクレジット/FirstPayment）での … 続きを読む
海外発行したStripeアカウントを使用しているのですが、UTAGEは海外Stripeアカウントも対応していますか？
UTAGEでは海外発行Stripeアカウントでの動作保証はしておりませんが、 Stripe決済連携設定ができ、テスト決済が利用可能であればご利用いただけます。 ただし、決済通貨は日本円(JPY)のみに対応しており、 日本 … 続きを読む
Stripeアカウントが利用停止(凍結)されました。継続中だった分割決済や継続課金を別のStripeアカウントまたは別の決済代行会社に移行することは可能ですか？
決済代行会社のアカウントが利用停止(凍結)された場合、 別のStripeアカウントまたは別の決済代行会社へ 支払い途中だった分割決済や継続課金データを移行させることはできません。 必要に応じて、別の決済代行会社(Univ … 続きを読む