作成したHTMLメールと実際に届いたメールの内容が異なっている
発生事象 UTAGEから配信しているHTMLメールにて 作成したメールと実際に届いたメールの内容が異なっている ・言葉や文章が一部分のみ異なっている ・文字化けしている ・改行が意図したとおりになっていない など &nb … 続きを読む
LINE登録ページが404エラー（お探しのページは見つかりませんでした。）を表示
発生事象 メール・LINE配信 > アカウント > シナリオ > LINE登録ページを開くと 404エラー（お探しのページは見つかりませんでした。）が表示される 原因①：LINEアカウント … 続きを読む
イベントの日程変更時にリマインダ配信シナリオに読者が登録されない
発生事象 イベントで読者が日程変更ページURL（%event_schedule_change_url%）経由で日程変更すると イベントの申込者一覧には表示されるものの、 リマインダ配信シナリオに読者登録が行われずリマイン … 続きを読む
UTAGE画面やファネルページ等にアクセスすると「502 Bad Gateway/nginx」が表示されアクセス不可
UTAGEにて障害発生している可能性がありますので、 しばらくお待ち頂いてから再度アクセスをお試しください。 UTAGEの障害情報に関する最新情報につきましては 下記のニュース一覧やステータスページにてご確認いただけます … 続きを読む
【Stripe】「テスト環境」のトグルスイッチが表示されません
発生事象 Stripeの決済連携設定の Step2：【テストモード】の「公開可能キー」と「シークレットキー」を取得する において、Stripe画面上に「テスト環境」のトグルが表示されていない 原因①：サンド … 続きを読む
UTAGE「売上一覧」画面上でステータスが「決済失敗」と表示されている。決済失敗理由を調査する方法を教えてください。
該当画面 UTAGE > ファネル > 売上 > 売上一覧 決済失敗理由の確認方法について （各決済代行会社側の管理画面から確認） 各決済の決済失敗理由につきましては、UTAGE管理画面上 … 続きを読む
UnivaPay決済で誤ってテストモードのまま本番カードで決済成功してしまった。テスト決済済みのデータを本番決済に変更することは可能か？
UnivaPay決済で既に発生済みのテストモード決済データを 後から本番決済に変更することはできません。 下記ステップを順番にご確認いただき、 お客様へ必要な対応をご案内ください。 Step1：UTAGE側 … 続きを読む
LINEリッチメニュー表示が突然消えてしまった
原因 LINEリッチメニューで「デフォルトメニュー」が存在しない状態で、 リッチメニュー動作やアクション経由で「デフォルトメニューに変更」をすると、 参照先のリッチメニュー(デフォルトメニューに指定したもの)が存在せず、 … 続きを読む
Googleスプレッドシートへ情報が反映されない／追記ができない
発生事象 アクション「Googleスプレッドシートへ追記」を設定しているが、 ・Googleスプレッドシート連携アクションを設定しているが スプレッドシート側へ情報が何も記載されない ・Googleスプレッドシート連携ア … 続きを読む
ファネルページで登録フォームからメールアドレス登録(送信)をすると「500エラー」が発生する
原因：削除した読者項目がステップ配信等の配信条件に指定されていた ファネルの登録フォーム要素に連携しているシナリオの読者項目のうち、 削除した読者項目をステップ配信等の配信条件に指定されていないかご確認ください。 もしス … 続きを読む