会員サイトのハンバーガーメニューの内容が表示されません
発生事象 会員サイトのハンバーガーメニュー（三本線）を押下しても中のメニューが表示されない。 原因 該当会員サイト > サイト設定 > 基本設定 の「ログインなしでの閲覧」の項目が 「可（全ての … 続きを読む
UnivaPay決済で「カード登録処理時にエラーが発生しました。カード番号が正しいものかどうかご確認いただくか、別のクレジットカードで登録してみてください。（エラーコード：400）」を表示
発生現象 原因①：電話番号欄の未設置（特にカスタムフォーム利用時） ファネルで作成した決済ページに「電話番号」欄の入力フォームが存在しない場合、 UnivaPay決済時にエラーとなります。 （UnivaPa … 続きを読む
LINE公式アカウント側の応答設定「あいさつメッセージ」をONにして利用できますか？
本設定はUTAGEでは【非推奨】です。 下記の注意事項を了承した上でご検討ください。 LINE公式アカウント側の応答設定で「あいさつメッセージ」をONにしても、 現状ご利用いただくことが可能ですが、 下記注意事項によりU … 続きを読む
UnivaPay決済で、UnivaPay管理画面上では「1円/オーソライズ済」の売上データがあり、購入希望者様にはUnivaPay(no-reply@univapay.com)から「【店舗名】お客様情報登録完了のお知らせ」のメールが送信されているが、UTAGE売上一覧では売上データが計上されていない。
発生現象 ・UnivaPay管理画面 > 決済 画面上には「￥1 / オーソライズ済」のみの売上データが計上があり、商品販売金額の売上データが計上されていない。 ・UTAGE管理画面 > ファネル > … 続きを読む
会員サイトでYouTube動画を追加できない／会員サイトでYouTube動画がエラーになる
発生事象 ①レッスン作成時、リッチテキストでYouTube動画URLを入力すると 「このメディアのURLはサポートされていません。」が表示される ②レッスン作成時、コンテンツエディターの動画要素でYouTu … 続きを読む
シナリオ登録後のアクションが実行されません
シナリオに読者登録されているにも関わらず、 登録直後のシナリオアクションが実行されない場合は、 アクション処理が動作していない可能性がございます。 以下をご確認いただき、ご対応ください。 原因①：読者項目数 … 続きを読む
UnivaPay決済時(またはカード情報変更時)、エラー「3Dセキュア認証に失敗しました。」「カード登録処理時にエラーが発生しました。3-Dセキュア認証に失敗しました。」「エラーコード：358」を表示。
発生現象 原因①：3Dセキュアが未設定（または利用手続きが未完了） クレジットカード決済時の3Dセキュアによる認証を行うには、 あらかじめクレジットカード会社側で3Dセキュア利用に関する 事前登録を済ませて … 続きを読む
LINE登録経路分析で、登録数が0のまま変動しない
発生現象 登録経路（LINE）を作成後、発行されたURLで登録を行うと、 ページビュー（PV）とユニークユーザー（UU）のみ計測され 登録者が0のまま変動しない。 原因 LINE公式アカウントのUTAGE連 … 続きを読む
UTAGE「売上一覧」画面上でステータスが「決済失敗」と表示されている。決済失敗理由を調査する方法を教えてください。
該当画面 UTAGE > ファネル > 売上 > 売上一覧 決済失敗理由の確認方法について （各決済代行会社側の管理画面から確認） 各決済の決済失敗理由につきましては、UTAGE管理画面上 … 続きを読む
【Stripe】「テスト環境」のトグルスイッチが表示されません
発生事象 Stripeの決済連携設定の Step2：【テストモード】の「公開可能キー」と「シークレットキー」を取得する において、Stripe画面上に「テスト環境」のトグルが表示されていない ※Stripeのアカウント取 … 続きを読む