【復旧済み】UTAGEアクセス障害発生のお知らせ
下記の時間帯の中でシステムにアクセスがしにくい時間帯が 複数回発生しておりした。 現在は事象を解消しており、 正常にご利用いただけるようになっております。 ご不便をおかけいたしましたこと深くお詫びいたします。 ■ 発生日 … 続きを読む
UnivaPay決済で誤ってテストモードのまま本番カードで決済成功してしまった。テスト決済済みのデータを本番決済に変更することは可能か？
UnivaPay決済で既に発生済みのテストモード決済データを 後から本番決済に変更することはできません。 下記ステップを順番にご確認いただき、 お客様へ必要な対応をご案内ください。 Step1：UTAGE側 … 続きを読む
LINEリッチメニュー表示が突然消えてしまった
原因 LINEリッチメニューで「デフォルトメニュー」が存在しない状態で、 リッチメニュー動作やアクション経由で「デフォルトメニューに変更」をすると、 参照先のリッチメニュー(デフォルトメニューに指定したもの)が存在せず、 … 続きを読む
ファネルページで登録フォームからメールアドレス登録(送信)をすると「500エラー」が発生する
原因①：削除した読者項目がステップ配信等の配信条件に指定されていた ファネルの登録フォーム要素に連携しているシナリオの読者項目のうち、 削除した読者項目をステップ配信等の配信条件に指定されていないかご確認ください。 もし … 続きを読む
UTAGE経由で商品決済を行った場合、決済代行会社側の決済手数料以外に別途UTAGE側で決済手数料等は発生しますか？
UTAGE経由での決済処理には、UTAGE側では1決済あたりの決済手数料は発生いたしません。 ご利用の決済代行会社側（Stripe/UnivaPay/AQUAGATES/テレコムクレジット/FirstPayment）での … 続きを読む
海外発行したStripeアカウントを使用しているのですが、UTAGEは海外Stripeアカウントも対応していますか？
UTAGEでは海外発行Stripeアカウントでの動作保証はしておりませんが、 Stripe決済連携設定ができ、テスト決済が利用可能であればご利用いただけます。 ただし、決済通貨は日本円(JPY)のみに対応しており、 日本 … 続きを読む
Stripeアカウントが利用停止(凍結)されました。継続中だった分割決済や継続課金を別のStripeアカウントまたは別の決済代行会社に移行することは可能ですか？
決済代行会社のアカウントが利用停止(凍結)された場合、 別のStripeアカウントまたは別の決済代行会社へ 支払い途中だった分割決済や継続課金データを移行させることはできません。 必要に応じて、別の決済代行会社(Univ … 続きを読む
オプトインページで取得した読者項目データ(メールアドレスやフリー項目等)をサンクスページURLにパラメータとして引き継ぎさせたい
UTAGEでは、ファネル機能で作成したファネルページ内の メールアドレス登録フォームの「リダイレクト先URL」に 任意のページURLに対してクエリパラメータとして該当シナリオの 読者項目データの置き換え文字(%mail% … 続きを読む
Stripe決済で日本円以外にドル、ユーロ等の国外通貨決済は対応していますか？
UTAGEでは、「日本円」以外の国外通貨決済(ドル/ユーロ等)には対応しておりません。 UTAGEで利用可能な決済通貨は「日本円」のみとなります。
イベント・予約機能の申込フォームで「メールアドレス」項目を非表示にすることはできますか？
イベント・予約機能の申込フォームでは、 ・お名前 ・メールアドレス の項目は必須項目となっており、非表示化させることは仕様上できません。