UnivaPay決済失敗(1円/オーソライズ済)関連のお問い合わせにつきまして
UnivaPay側で「3Dセキュア認証」の適用が開始されました 2025年4月8日以降の新規決済手続き、カード情報変更手続きにおきまして、 購入希望者様がご入力されたクレジット(またはデビット)カード会社側での 3Dセキ … 続きを読む
UnivaPay決済で、UnivaPay管理画面上では「1円/オーソライズ済」の売上データがあり、購入希望者様にはUnivaPay(no-reply@univapay.com)から「【店舗名】お客様情報登録完了のお知らせ」のメールが送信されているが、UTAGE売上一覧では売上データが計上されていない。
発生現象 ・UnivaPay管理画面 > 決済 画面上には「￥1 / オーソライズ済」のみの売上データが計上があり、商品販売金額の売上データが計上されていない。 ・UTAGE管理画面 > ファネル > … 続きを読む
決済代行会社(Stripe/UnivaPay/テレコムクレジット/AQUAGATES/FirstPayment)の3Dセキュア対応予定について(2025/4/15更新)
経済産業省が発表した「クレジットカード・セキュリティガイドライン」に基づき、 クレジットカード決済時の「3Dセキュア」導入が2025年3月末より義務付けられます。 (参考サイト/外部サイト) ▼経済産業省 「クレジットカ … 続きを読む
SMS送信料金の値下げと仕様変更について(2025/5/1より変更)
昨今では届きやすく読まれやすい配信手段として SMS配信が注目されております。 SMS配信をより日々のマーケティングに ご活用頂きやすくするために 2025/5/1よりSMS送信料金の値下げを行う運びとなりました。 また … 続きを読む
【UnivaPay】決済時(またはカード情報変更時)、エラー「3Dセキュア認証に失敗しました。」「カード登録処理時にエラーが発生しました。3-Dセキュア認証に失敗しました。」「エラーコード：358」を表示
発生現象 原因①：3Dセキュアが未設定（または利用手続きが未完了） クレジットカード決済時の3Dセキュアによる認証を行うには、 あらかじめクレジットカード会社側で3Dセキュア利用に関する 事前登録を済ませて … 続きを読む
UTAGE「売上一覧」画面上でステータスが「決済失敗」と表示されている。決済失敗理由を調査する方法を教えてください。
該当画面 UTAGE > ファネル > 売上 > 売上一覧 決済失敗理由の確認方法について （各決済代行会社側の管理画面から確認） 各決済の決済失敗理由につきましては、UTAGE管理画面上 … 続きを読む
UTAGE画面やファネルページ等にアクセスすると「502 Bad Gateway/nginx」が表示されアクセス不可
UTAGEにて障害発生している可能性がありますので、 しばらくお待ち頂いてから再度アクセスをお試しください。 UTAGEの障害情報に関する最新情報につきましては 下記のニュース一覧やステータスページにてご確認いただけます … 続きを読む
【復旧済み】UTAGEアクセス障害発生のお知らせ
下記の時間帯の中でシステムにアクセスがしにくい時間帯が 複数回発生しておりした。 現在は事象を解消しており、 正常にご利用いただけるようになっております。 ご不便をおかけいたしましたこと深くお詫びいたします。 ■ 発生日 … 続きを読む
UnivaPay決済で誤ってテストモードのまま本番カードで決済成功してしまった。テスト決済済みのデータを本番決済に変更することは可能か？
UnivaPay決済で既に発生済みのテストモード決済データを 後から本番決済に変更することはできません。 下記ステップを順番にご確認いただき、 お客様へ必要な対応をご案内ください。 Step1：UTAGE側 … 続きを読む
LINEリッチメニュー表示が突然消えてしまった
原因 LINEリッチメニューで「デフォルトメニュー」が存在しない状態で、 リッチメニュー動作やアクション経由で「デフォルトメニューに変更」をすると、 参照先のリッチメニュー(デフォルトメニューに指定したもの)が存在せず、 … 続きを読む