GTMのタグはUTAGEのどこに設置すればよいですか？
GTMのタグやFacebookピクセルコード、ヒートマップのタグなどは scriptタグも含めて【カスタムjs】に入力してください。 ファネル全体（ファネル単位）にタグを埋め込みたい場合は、 ファネル一覧＞該当ファネルの … 続きを読む
【復旧済み】動画ファイル再生機能障害発生のお知らせ
現在、UTAGEにて障害が発生しておりましたが復旧致しました。 下記に詳細を記載いたします。 ■ 発生日時 2025年5月21日(水) 14:00頃 – 19:54頃 ■ 影響範囲 動画管理機能にアップロード … 続きを読む
【復旧済み】メール・LINE配信遅延障害発生のお知らせ
現在、UTAGEにて障害が発生しております。 下記に詳細を記載いたします。 ■ 発生日時 2025年5月21日(水) 11:00頃 – 11:54 ■ 影響範囲 メール・LINE配信機能のアクション実行、一部 … 続きを読む
Stripe決済で「カード登録処理時にエラーが発生しました。カード番号が正しいものかどうかご確認いただくか、別のクレジットカードで登録してみてください。」を表示
発生現象 原因①：決済連携設定に誤りがある Stripeの決済連携の設定において誤りがないかどうか、今一度ご確認ください。 よくある内容といたしましては「公開可能キー」の入力の誤りが考えられる場合がございま … 続きを読む
【復旧済み】動画アップロード機能障害発生のお知らせ(5/7 22:06更新)
サーバー会社起因の問題で動画のアップロードができない障害が発生しております。 お客様には多大なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。 ■ 発生日時 2025年5月7日(水) 12:06頃～15:22頃まで 2025年 … 続きを読む
各決済代行会社(UnivaPay/Stripe/テレコムクレジット/AQUAGATES/FirstPayment)の利用審査及びアカウント契約内容に関わるお問い合わせにつきまして
UTAGEサポートでは、各決済代行会社 ・UnivaPay ・Stripe ・テレコムクレジット ・AQUAGATES ・FirstPayment の利用審査及びアカウント契約内容に関わるお問い合わせにつきましては 回答 … 続きを読む
UnivaPay決済エラー発生時の対応方法一覧
UnivaPay決済エラー発生時の対応方法について UTAGEでUnivaPay決済利用時に発生する決済エラーは、 主に以下の4つの理由により発生しています。 ①決済連携設定起因（UnivaPay店舗ID、アプリトークン … 続きを読む
UnivaPay決済で「カード登録処理時にエラーが発生しました。カード番号が正しいものかどうかご確認いただくか、別のクレジットカードで登録してみてください。（エラーコード：400）」を表示
発生現象 原因①：電話番号欄の未設置（特にカスタムフォーム利用時） ファネルで作成した決済ページに「電話番号」欄の入力フォームが存在しない場合、 UnivaPay決済時にエラーとなります。 （UnivaPa … 続きを読む
UnivaPay決済失敗(1円/オーソライズ済)関連のお問い合わせにつきまして
UnivaPay側で「3Dセキュア認証」の適用が開始されました 2025年4月8日以降の新規決済手続き、カード情報変更手続きにおきまして、 購入希望者様がご入力されたクレジット(またはデビット)カード会社側での 3Dセキ … 続きを読む
UnivaPay決済で、UnivaPay管理画面上では「1円/オーソライズ済」の売上データがあり、購入希望者様にはUnivaPay(no-reply@univapay.com)から「【店舗名】お客様情報登録完了のお知らせ」のメールが送信されているが、UTAGE売上一覧では売上データが計上されていない。
発生現象 ・UnivaPay管理画面 > 決済 画面上には「￥1 / オーソライズ済」のみの売上データが計上があり、商品販売金額の売上データが計上されていない。 ・UTAGE管理画面 > ファネル > … 続きを読む