イベントで設定したリマインダ配信がされていない場合、
リマインダ用シナリオを削除してしまっている可能性が高いです。

 

イベント設定で設定している『連携配信シナリオ』が
メール・LINE配信＞配信アカウント内にシナリオが
存在するかどうかご確認ください。

誤ってシナリオを削除してしまった場合は
UTAGEサポートまでお問い合わせください。

https://help.utage-system.com/contact