対応①:オペレーター用ログインページを利用する
オペレーター用のログインURLと管理者アカウント(最初のご契約時のアカウント)のログインURLは異なります。
オペレーター用のログインURLを利用しているかご確認ください。
<オペレーター用ログインURL例>
オペレーター用ログインURL :https://utage-system.com/operator/XXX/login
(XXXの部分はご利用の契約アカウント毎に変わります)
管理者アカウント用ログインURL:https://utage-system.com/login
オペレーター用のログインURLは
オペレーター管理 > ログインページ
からご確認頂けます。
対応②:同一ブラウザで他のUTAGEアカウントにログインをしない
同一ブラウザで他のUTAGEアカウントにログイン中の場合
ログインできないことがありますので、
・一旦、他のUTAGEアカウントからログアウト
・ブラウザのシークレットモードでログイン
をお試しください。
(参考サイト)
Google Chrome「シークレット ブラウジング」
https://support.google.com/chrome/answer/95464?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DDesktop
Firefox「プライベートブラウジング – 履歴を残さずに Firefox を使用する」
https://support.mozilla.org/ja/kb/private-browsing-use-firefox-without-history
対応③:同一メールアドレスでオペレーターアカウントを重複作成していないか確認する
同一メールアドレスでオペレーターアカウントを重複作成すると
正常に動作しない恐れがあります。
もし、重複作成していた場合は一旦、重複中のオペレーターアカウントを全て削除し、
再度、オペレーターアカウントを作成してください。
対応④:オペレーターのパスワードリセット
上記の対応①②③を実施してもログイン出来ない場合は、
オペレーターアカウントのパスワードリセットをお試しください。
パスワードリセットは、オペレーター用ログインページの
「パスワードをお忘れですか?」からリセット操作を実施いただけます。
上記でも問題が解決しない場合
お手数ではございますが、下記の問い合わせフォームより
UTAGEサポートまでお問い合わせください。