原因①：メールアドレスのドメイン有効期限切れ
ご利用ドメインの有効期限が切れて失効していないかご確認ください。
もし、ドメインが失効していた場合は、ドメインの更新手続き後、必要に応じてドメイン取得サービス側（お名前.com/エックスドメイン/ムームードメイン等）でドメインに設定していたネームサーバー設定（ご利用レンタルサーバーのネームサーバー情報が設定されているか）をご確認ください。
ネームサーバー情報がご利用のレンタルサーバーの物でなかった場合は、ドメイン取得サービス側でネームサーバー設定の変更をお試しください。
【お名前.com】【ドメイン】ネームサーバー設定
【エックスサーバードメイン】ネームサーバー設定
【ムームードメイン】ネームサーバのセットアップ方法（GMOペパボのサービス）
【ムームードメイン】ネームサーバのセットアップ方法（GMOペパボ以外のサービス）
【さくらインターネット】ネームサーバー情報を変更したい
※上記以外のドメイン取得元サービスのネームサーバー設定方法については、ご利用サービス側にお問い合わせください。
原因②：メールアドレスドメイン（xxx.com等）へのウェブアクセスが不可となっている（直近でドメインのネームサーバー設定を変更をした）
ドメインの有効期限は切れておらず、直近で何らかの操作（特にお名前.comのDKIM認証設定など）で、ドメインに紐づいていたレンタルサーバーのネームサーバー情報が変更されている可能性があります。
ドメイン取得サービス側（お名前.com/エックスドメイン/ムームードメイン等）でドメインに設定していたネームサーバー設定（ご利用レンタルサーバーのネームサーバー情報が設定されているか）をご確認ください。
ネームサーバー情報がご利用のレンタルサーバーの物でなかった場合は、ドメイン取得サービス側でネームサーバー設定の変更をお試しください。
【お名前.com】【ドメイン】ネームサーバー設定
【エックスサーバードメイン】ネームサーバー設定
【ムームードメイン】ネームサーバのセットアップ方法（GMOペパボのサービス）
【ムームードメイン】ネームサーバのセットアップ方法（GMOペパボ以外のサービス）
【さくらインターネット】ネームサーバー情報を変更したい
※上記以外のドメイン取得元サービスのネームサーバー設定方法については、ご利用サービス側にお問い合わせください。
＜最近の事例 その１＞
DKIM認証設定を行うため、ドメイン取得は「お名前.com」、レンタルサーバーは「エックスサーバー」で、本来はエックスサーバー側でDNSレコードの追加をするところ、誤って「お名前.com」側で実施した結果、ネームサーバー情報がエックスサーバーからお名前.com（01.dnsv.jp～04.dnsv.jp）に自動変更されてしまい、ドメインへのウェブアクセス/メール送受信ができなくなった。
→復旧策は、「ドメイン取得サービスのネームサーバー設定をお名前.comからエックスサーバーの物に変更する」
＜最近の事例 その２＞
DKIM認証設定を行うため、ドメイン取得は「お名前.com」、レンタルサーバーは「お名前.com（RSプラン/お名前メール/共用サーバーSD）」で、本来はお名前,comのレンタルサーバー側でDNSレコードの追加をするところ、誤って「お名前.com」側で実施した結果、ネームサーバー情報がレンタルサーバー側からお名前.com（01.dnsv.jp～04.dnsv.jp）に自動変更されてしまい、ドメインへのウェブアクセス/メール送受信ができなくなった。
→復旧策は、お名前.comに設定しているネームサーバー設定を本来のレンタルサーバーのネームサーバー情報に変更することですが、お名前.comのレンタルサーバーのご契約プランによって設定すべきネームサーバー情報が違うため、お名前.comのサポート窓口へお問い合わせください。
※下記のページで、お名前.comのご契約プラン毎のネームサーバー情報を確認することができます。
原因③：ドメイン取得だけして、レンタルサーバー系サービスに紐付けていない（ネームサーバー設定/ドメイン追加）
UTAGEの送信者メールアドレス欄には、ルートドメイン(xxx.com等)へのアクセスが出来る状態でないと設定することができません。
※「ルートドメインにアクセス出来る状態」とは、ドメイン取得後、レンタルサーバー系サービス（エックスサーバー/お名前メール/お名前.com RSプラン等）のネームサーバー情報をドメインに設定している状態のことを指します。（これを実施しないとメールアドレスの作成をレンタルサーバー系サービス側で実施できません）
対応策としては、ドメイン取得後、何らかのレンタルサーバー系サービス（エックスサーバー/お名前.com レンタルサーバーRSプラン等）をご契約ください。
レンタルサーバー系サービス契約後、ご利用のドメインに対してレンタルサーバー系サービスのネームサーバー情報設定と、レンタル系サービス側でのドメイン追加操作をご実施ください。また、レンタルサーバー系サービス側で送信者メールアドレスで使用するメールアドレスの作成もご実施ください。
詳しい手順につきましては、ドメイン取得サービス及び各レンタルサーバー系サービスのサポート窓口へお問い合わせください。