発生現象

【ファネル】や【メール・LINE配信】の登録フォームから
登録を行った際に、同じメールアドレス(LINE)が10件登録される。

(※メール・LINEも10通送られる)

 

原因

本現象が発生しているシナリオの登録直後ステップ等で、
アクション「シナリオ遷移(シナリオに登録)」で
同一シナリオに登録する設定になっている

かつ

アクションで「重複登録」を「許可する」が選択されている。

※無限ループ登録を防ぐため、システム側で10件までの登録上限制御を行っております。

 

対応策

設定されているアクションを見直す必要があります。

ステップ配信の【登録直後】のステップ配信の
【送信後に実行するアクション】などで
同じシナリオに登録するアクションになっていないか確認し
アクション自体を削除または「実行しない」を選択してください。

または、設定しているアクションの【重複登録】を禁止にしてください。

※基本的には、「シナリオA」→「シナリオA」といった同一シナリオへ
登録直後に再登録する運用はループ発生の原因となるため、
該当のシナリオ登録アクション自体を削除または「実行しない」を
選択されることを強く推奨いたします。

 

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