案内するイベント申込みフォーム、登録フォームのURL形式に誤りがある
イベント申込みフォーム、登録フォームなどのURLをご案内する際に
読者情報を含むURLを共有している可能性があります。
URL末尾に
?rid=XXXXXXXXX
が付与された状態でイベント申込みフォーム、登録フォームを案内してしまうと
別個人が同一個人として認識されてしまいます。
シナリオ共通項目のお名前が上書きされるだけでなく
LINEの友だち情報も上書きされる可能性があります。
正しい形式のURLをご案内するようにご対応ください。
※直近の事例では「LINE登録のQRコード」の画像ファイル指定で
「?rid=XXX」を含んだQRコードURLを指定されているケースで発生しています。
読者追加する方法に誤りがある
読者一覧から読者追加するのではなく
イベント申込みフォームや登録フォームから同一の端末で
登録してしまうと読者情報が上書きされてしまいます。
読者またはイベント申込者を手動で追加されたい場合は
読者一覧＞+追加にて手動登録するようご対応ください。
テスト登録で名前が上書きされてしまう
テスト登録などを行う際、メールアドレスを変えて登録しても
同一個人として認識される場合があります。
解消するためには、アカウント基本設定＞メールアドレス登録時の同一個人の判定を
【端末情報＋メールアドレス】から【メールアドレス】へ変更してご対応ください。
上書きされたお名前を解消する方法
例えば、
以下が正しい情報の場合で
○ Aさん：abc@gmail.com
○ Bさん：xyg@gmail.com
Aさんのお名前がBさんに置き換わってしまった場合、
× Bさん：abc@gmail.com
○ Bさん：xyg@gmail.com
・メールアドレス登録時の同一個人の判定：【メールアドレス】へご変更ください。
・Aさんの読者一覧からabc@gmail.comのメールアドレスをまったく違うメールアドレスへ変更してください。（dfg@gmail.comなど）
・読者追加から新規でAさん：abc@gmail.comを追加してください。
・まったく違うメールアドレスへ変更したdfg@gmail.comの読者を配信解除または削除してください。