会員サイトにおいて、受講生側から
毎回ログインが必要(都度ログアウトとなる)というお問い合わせがあった場合、
以下を参考にご案内ください。

 

①会員サイトへアクセスする度にログインを求められる

ログイン時に【ログイン状態を保存する】のチェックが入っていない可能性があります。

【ログイン状態を保存する】のチェックが入っていない状態では、
会員サイトにて一定時間操作がない場合に自動ログアウトとなる仕様です。

ログイン画面(メールアドレス/パスワード入力画面)からログインする際に、
【ログイン状態を保存する】のチェックを入れてログインいただくようご案内ください。

なお、URL末尾が ~~/login のログイン画面へアクセスされている場合は
【ログイン状態を保存する】のチェックを入れていても必ずログイン画面になります。
(自動でトップページに遷移はしません)

ログイン後のトップページ(URL末尾が ~~/home )等を
ブックマークいただくようご案内ください。

 

②【ログイン状態を保存する】にチェックを入れているのに
ログアウト状態になる(ログイン画面以外のページ)

以下の状態が考えられます。

・ブラウザの設定でCookieが無効化(削除)されている
・Cookieを保存しないブラウザ(シークレットモード、ゲストモード等)でアクセスしている

【ログイン状態を保存する】にチェックを入れることで
ブラウザのCookieにログイン情報を保存させることができますが、
上記に該当する場合は保存ができません。

ご利用ブラウザやブラウザの設定をご確認いただくようご案内ください。

なお、LINE内ブラウザ、X/Instagram/Facebook等のSNSブラウザのような
アプリ内ブラウザでアクセスされている場合、Cookieの保存は一時的となり
アプリを閉じたり再起動するとログイン状態の保存がリセットされる可能性が高いです。

この場合は、デフォルトブラウザ(Safari/Chrome等)からのアクセスをご案内いただくか、
ご案内している会員サイトのURL末尾に「?openExternalBrowser=1」のクエリパラメーターを付与して
スマートフォンのデフォルトブラウザアプリが起動するような設定をご検討ください。

※「?openExternalBrowser=1」はご利用端末のデフォルトブラウザで起動するパラメーターです。

※関連マニュアル
LINEリッチメニュー経由で会員サイトURLを案内するも、毎回ログインページが表示されてしまう

 

③【ログイン状態を保存する】にチェックを入れているのに
ログアウト状態になる(ログイン画面)が、

メールアドレスとパスワードは自動的に入力されている状態

URL末尾が ~~/login のログイン画面へアクセスされている場合は
【ログイン状態を保存する】のチェックを入れていても必ずログイン画面になります。
(自動でトップページに遷移はしません)

ログイン後のトップページ(URL末尾が ~~/home )等を
ブックマークいただくようご案内ください。

 

④【ログイン状態を保存する】にチェックを入れているのに
ログイン画面でメールアドレスとパスワードが記憶されていない
(メールアドレスとパスワードを自動で表示させたい)

ログイン画面において、メールアドレスとパスワードが自動表示されるのは
UTAGEではなくブラウザの側のオートコンプリート機能が起因しています。

ログイン時に「パスワードを保存しますか?」のような文言がブラウザ側から表示されますが、
この時に保存を行っていない場合はメールアドレスやパスワードは保存されずに
次回アクセス時でも自動表示されません。

設定方法や詳細はご利用のブラウザの設定をご確認いただくようご案内ください。

 

 

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