原因① サンクスページやメール配信に記載しているLINE登録URLが正しくない
LINE登録用のサンクスページ等に指定するボタンリンク先URLは
UTAGE側で発行するLINE登録ページURLを指定しないと、
同一シナリオ内でメールアドレス・LINE情報の統合がされません。
詳しくは下記マニュアルのStep4以降の手順をご確認ください。
▼メールアドレスとLINEアカウント情報を統合する
https://help.utage-system.com/archives/4894
原因② メールアドレス登録とLINE登録する際のドメインに相違がある
メールアドレス登録をするLPのドメインと、LINE登録URLのドメインに相違があると
メールアドレスとLINE情報が統合されません。
同一ドメインで設定するようご対応ください。