原因①：追加したドメインがサブドメイン形式(xxx.sample.com)ではなくルートドメイン形式(sample.com)となっている
UTAGEの独自ドメイン管理に追加可能なドメインは、「サブドメイン形式」(xxx.sample.com)である必要があります。
※「xxx」の部分は任意の文字列
もし、ルートドメイン形式(sample.com)で追加されている場合は、サブドメイン形式(xxx.sample.com)で再度追加し直してください。
原因②：ご利用のレンタルサーバー側でDNSレコードを追加していない
UTAGE側で【独自ドメイン管理】からサブドメイン形式でドメイン追加操作後に表示される「必要なDNS設定」をご利用のレンタルサーバー側（ドメイン取得サービスのネームサーバー設定で紐づけたレンタルサーバー系サービス側）でDNSレコードの追加操作を行う必要があります。
設定するDNSレコードの設定先は、基本的には、取得した独自ドメインを紐づけている（ネームサーバー設定先の）レンタルサーバー側で行います。
DNSレコード設定先の確認方法は、ドメイン取得したサービス側（お名前.com/エックスドメイン/さくらドメイン等）で、ネームサーバー設定を入れたレンタルサーバーサービスをご確認ください。
※ドメイン取得サービス側でのネームサーバー設定の確認方法については、ご利用のドメイン取得サービスのサポート窓口へお問い合わせください。
原因③：DNSレコードの設定先に誤りがある
設定するDNSレコードの設定先は、基本的には、取得した独自ドメインを紐づけている（ネームサーバー設定先の）レンタルサーバー側で行います。
DNSレコード設定先の確認方法は、ドメイン取得したサービス側（お名前.com/エックスドメイン/さくらドメイン等）で、ネームサーバー設定を入れたレンタルサーバーサービスをご確認ください。
※ドメイン取得サービス側でのネームサーバー設定の確認方法については、ご利用のドメイン取得サービスのサポート窓口へお問い合わせください。
原因④：追加したDNSレコードがインターネット上に反映していない
下記の手順で、DNSレコードがインターネット上に反映されているかご確認ください。
Step1：以下の検証サイトへアクセスする
nslookup(dig)テスト【DNSサーバ接続確認】※外部サイト
https://www.cman.jp/network/support/nslookup.html
Step2：以下の内容を入力し、「nslookup実行」ボタンを押下する
・ホスト名(FQDN)を指定してください：UTAGE【独自ドメイン管理】で追加したドメインのレコード名を入力
・オプション(任意)：[CNAME：エイリアス標準名] を選択
↓
【確認結果ケース①】DNSレコードがインターネット上に反映していない場合
上記の確認結果で、「No answer」と表示されたらDNSレコードがインターネット上に反映していない状況となります。
DNSレコードをご利用のレンタルサーバー側へ正しく追加したにもかかわらず、インターネット上に反映していない場合は、レンタルサーバー側の問題となりますので、ご利用レンタルサーバー側のサポート窓口へ「設定したDNSレコードがインターネット上に反映していない」旨をお問い合わせください。
【確認結果ケース②】DNSレコードがインターネット上に反映している場合
上記の画像のように、UTAGE側の「レコード名」と「値」に表示されている内容が、確認結果で上記のように表示されている場合は、DNSレコードが正常にインターネット上に反映しています。
この場合、次の【原因⑤】の可能性があります。
原因⑤：DNSレコードの追加は正常に完了したが、UTAGE側で設定未反映（タイムアウト）の状態
原因①、原因②、原因③、原因④を全てクリア済み かつ ステータスが「DNS設定反映待ち」の状態となっている場合、弊社側で状況調査後に対応させて頂きますので、下記のお問い合わせフォームよりご相談ください。
▼お問い合わせフォーム
https://help.utage-system.com/contact
件名：
【独自ドメイン管理】DNS設定反映待ちの件
お問い合わせ内容：
・ドメイン取得サービス名：
・レンタルサーバーサービス名：
・独自ドメイン管理に追加したサブドメイン名：
を必ずご記載ください。