ファネルの動画について、
特定の読者のみ閲覧できない場合、
以下の原因が考えられます。
原因①:スマホ側で「省電力モード(低電力モード)」になっている
スマホ側のバッテリアイコンの色が
「黄色」となっている場合は
スマホ側で「省電力モード(低電力モード)」が
オンになっていないかご確認ください。
「省電力モード(低電力モード)」が「オン」の状態だと、
消費電力の大きい動画再生などがされない可能性がありますので
設定を「オフ」にしていただき、動画再生が可能かお試しください。
例1)iPhone「省電力モード(低電力モード)」がオンの状態
例2)Android「省電力モード(バッテリセーバー等)」がオンの状態
対策①:スマホ側で「省電力モード(低電力モード)」をオフにする
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「省電力モード(低電力モード)」の解除(オフ)手順
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▼iPhoneの場合
設定 > バッテリー > 「低電力モード」をオフにする
▼Androidの場合
設定 > バッテリー > 「省電力モード」
または「バッテリーセーバー」を「オフ」にする
※Android端末の場合、各メーカーによって
「省電力モード」や「バッテリセーバー」などと
メニュー名が異なる可能性があります。
上記メニュー名が存在しない場合は、
ご利用端末メーカーのHP等で「省電力」(電力消費を抑える、バッテリセーバー)
機能がないかご確認いただき、該当メニューの機能を「オフ」にしてください。
原因②:動画のアップロード時設定(複数解像度出力)
動画をUTAGEにアップロードする際に
【複数の解像度を出力する(最適化処理に時間がかかります)】
にチェックを入れてアップロードし、動画を差し替えて頂くことで
解消されるかお試しください。
(チェックを入れずにアップロードした場合は、
スマホ端末側で回線速度に応じた解像度で動画が読み込まれず
動画再生まで時間がかかる可能性が高くなります)
原因③:表示期限を設定している
ファネル編集ページ内の以下の箇所にて、
表示期限の設定をご確認ください。
・動画要素>サイドメニューの下部へスクロール>
表示期限(自動化設定)
・カウントダウンタイマー要素の「表示する要素」にて
動画要素を指定している
▼ページ要素【カウントダウン】について
https://help.utage-system.com/archives/3702
・「PCのみ」または「SPのみ」の表示設定になっている