継続課金の予約停止方法について
継続課金を任意のタイミングで予約停止を行う場合、
メール・LINE配信機能のアクションを活用することで
・特定の日付指定で停止予約を行う
・「シナリオ登録後〇日後」等のステップ配信にて停止予約を行う
ことが可能です。
運用時の注意点
■継続課金の予約停止処理は、メール・LINE配信機能のアクションを利用して行うため、
該当シナリオで配信条件を設定せずに継続課金停止アクションを実行してしまうと、
本来は継続課金停止処理の必要のない購入者もまとめて課金停止処理が発動してしまいますので
対応にはくれぐれもご注意ください。
■決済代行会社「テレコムクレジット」をご利用の場合は継続課金の予約停止をご利用いただけません。
※アクションで継続課金を停止してもUTAGE上のみで解除され、テレコムクレジット側での課金が停止されません
継続課金の手動停止方法 にてご対応いただきますようお願いいたします。
特定の個人のみ予約停止したい場合
特定の個人のみ停止させたい場合は
以下のStepで、「ステップ配信」や、「アクション」を設定する際に
【配信条件】を【条件に該当する登録者に配信(条件を指定する)】に
設定し、【メールアドレス】【が次と等しい(完全一致)】で
停止予約を行いたい方のメールアドレスをご設定下さい。
※入力するメールアドレスは必ず該当の継続課金登録のあるメールアドレスをご指定ください。
（該当商品の継続課金データに指定したメールアドレスが存在しない場合、継続課金の停止処理は行われません）
▼【予約中】から予約する場合
Step.1
【メール・LINE配信】 > 該当【アカウント名】 >
該当【シナリオ名】を選択
Step.2
左側メニューより【予約中】 > 【アクション追加】で
「配信メッセージ」内の「実行のタイミング」を
継続課金を停止したい日時に指定
Step.3
「実行するアクション」を【継続課金を停止】に設定し
【商品】を選択した上で、保存
▼【ステップ配信】から予約する場合
Step.1
【メール・LINE配信】 > 該当【アカウント名】 >
該当【シナリオ名】を選択
Step.2
左側メニューより【ステップ配信】 > 【メール追加】or【LINEメッセージ追加】で
「送信のタイミング」を【送信日を指定（登録〇日〇時間〇分後）】に設定
Step.3
本文に「ご利用ありがとうございました」などの文章を作成
Step.4
「送信後に実行するアクション」で【継続課金を停止】に設定し
【商品】を選択した上で、保存
※【ステップ配信】を用いる場合は日付指定ができませんのでご注意ください。
特定の日付指定で継続課金を予約停止したい場合
上記「特定の個人のみ予約停止したい場合」の、
【予約中】で予約する方法にて【配信条件】を指定しないことで実現可能ですが、
継続課金を行っている方全員が一括で停止する方法になりますので
設定の際は継続課金中の方全員の停止を行いたい場合のみご設定ください。
決済代行会社側の管理画面上での停止確認（必ずご確認ください）
▼UnivaPayの場合
UnivaPayの管理画面にログイン
↓
「定期課金」をクリック
↓
「検索」窓にメールアドレスを入力し、ユーザー検索
↓
検索結果でステータスが「一時停止」となっていることを確認する
▼Stripeの場合
Stripe管理画面にアクセス
↓
ログイン
↓
支払い（メニュー左）> メールアドレス検索（画面上部）
↓
サブスクリプションのステータスが「キャンセル済み」になっていることをご確認ください
(画像参照)
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