発生事象
本番モードでオート銀振商品の決済を行うと
「お申し込みに失敗しました。」が表示される
原因
・オート銀振決済の利用申請が完了していない
・UnivaPay側でオート銀振が利用できる設定がされていない
対応策
前提として、オート銀振をご利用いただくためには
事前にUnivaPayへの利用申請が必要です。
まだオート銀振決済の利用申請がお済みでない場合には
下記マニュアルをご確認のうえ利用申請を行ってください。
既にUnivaPayへの利用申請がお済みであるにも関わらずエラーが表示される場合、
UnivaPay側で利用可能な状態へ変更が完了していない可能性があります。
ご利用のUnivaPayアカウントのオート銀振利用状況について、
UnivaPayサポート窓口へお問い合わせをお願いいたします。
▼UnivaPay お問い合わせフォーム（ご契約中のお客様）
https://univapay.com/form-client/
UnivaPayへお問い合わせいただき、既にUnivaPay側では
オート銀振が利用可能な状態であるという返答がありましたら、
以下の情報を添えて support@utage-system.com 宛にご連絡ください。
＜お問い合わせ時に必要な情報＞
・UTAGEご契約メールアドレス
・該当ファネル名
・該当ファネルページ名
・該当ファネルページ（決済ページ）URL
・該当商品名
・決済失敗時のエラーメッセージ内容（スクリーンショット）
・決済失敗時のメールアドレス
・決済失敗時のおおよその発生時間帯
・下記マニュアルの画像１～４のスクリーンショット画像（4枚）
【UnivaPay決済】お問い合わせ時の各種スクリーンショット画像の取得方法