発生現象
一斉送信が完了したのにも関わらず、
該当シナリオ > 送信済 > 一斉送信に配信履歴が見つからない。
原因
配信作成の際に、「送信のタイミング」にて過去の日時が設定されていて
かつ、ステータスを「稼働中」にして保存してしまうと、
該当シナリオ > 送信済 > 一斉送信に実際の配信日で記録されず、
送信のタイミングに指定した過去の日時にて記録されます。
【よくあるミス】
本現象は特に、過去の配信をコピーして
新しく配信を作成した場合に発生しやすいです。
「送信のタイミング」> 「送信日時を指定」に過去配信時に設定した日時のまま
ステータスを「稼働中」にして保存ボタンを押してしまうことで、
「即時配信」が行われる仕様です。
※過去の日時のまま保存を押した際、以下のアラートが表示されます。
ここで「OK」を押された場合に本現象が発生します。
アラート内容:
「過去の送信日時が指定されています。即時配信されますがよろしいですか?」
対応策
過去の日付が設定されている場合は必ず上記アラートが表示になります。
即時配信を望まない場合は「OK」を押下しないようお気をつけください。
また、ステータス「稼働中」にして保存する際には、
「送信のタイミング」に過去の日付が設定されていないかご確認のうえ
「今すぐ配信」か「送信日時を指定」で正しい送信日時(未来の日時)をご設定ください。
なお、シナリオ読者の読者詳細ページにて「配信済」タブに記録されている場合は、
無事に配信されており、こちらは実際の送信日時が記録されます。
関連:送信済みのステップ配信/リマインダ配信/一斉送信はどこで確認できますか?
