発生事象

イベント予約後のリマインダ配信等でZoom URLを送付している場合に
LINEメッセージ内に記載されるZoomリンクをタップすると
「Zoomはご使用のブラウザではサポートされていません」等の表示となる。
またはZoomが開かない。

 

原因:LINEブラウザ(端末)起因

LINEメッセージでZoomリンクをご案内しているケースでは、
LINEブラウザ側の仕様で、通常のZoomリンクをタップしても
上記エラー画面が表示されることがあります。

※ご利用の端末設定によっては表示されないこともあります。

 

応急対応策:上記エラー画面表示の指示内容の操作を行う

■方法①
画面内の「リンクをコピー」をタップし、ブラウザアプリ(Chrome/Safari等)を
起動してリンクを貼り付けてアクセスする

■方法②
「をタップしてみてくださいミーティングを起動」をタップ

※いずれもZoomアプリがインストールされていれば、Zoomアプリが起動します。
Zoomアプリをインストールしていない場合は、あらかじめインストールが必要です。

 

未然防止策:LINEでZoomリンクをご案内する場合は下記の置き換え文字を利用する

イベント機能の登録直後メッセージでは「%event_info%」ではなく、
下記の置き換え文字にて代用ください。

イベント日程:
%event_schedule%

会場:
%event_venue%

Zoomリンク:

(Zoomリンクに「?」も「#」も含まれていない場合)
%event_url%?openExternalBrowser=1

(Zoomリンクに「?」が含まれる場合)※Zoom入室パスワード情報がURLに含まれている場合
%event_url%&openExternalBrowser=1

※「openExternalBrowser=1」はご利用端末のデフォルトブラウザで起動するパラメーターとなり、
上記エラー画面を表示させずにZoomアプリを起動させることが可能となります。

 

 

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